Можно ли купить телефон для организации а связь не оалпчивать

Содержание
  1. Как не платить за мобильную связь (или почти не платить)
  2. Схема №1: Tele2 + Уралсиб
  3. Схема №2: МегаФон + Му-му
  4. Схема №3: Билайн + кэшбек
  5. Схема №4: МТС + уикенд
  6. Как обманывают покупателей в салонах сотовой связи
  7. Кредиты
  8. Настройки
  9. Страховки и дополнительные гарантии
  10. SIM-карты
  11. Подведем итоги
  12. Как вернуть деньги за телефон. Самые популярные «разводки» салонов сотовой связи
  13. «Это технически сложный товар. Деньги вернуть нельзя, только гарантийный ремонт»
  14. «Все претензии не к магазину, а в сервисный центр»
  15. «Сначала сделаем диагностику, потом напишете претензию»
  16. «Можем предложить только платный ремонт»
  17. «Недостаток не выявлен. Произведена замена ПО»
  18. Статья с сайта Паритет — защита прав потребителей в России
  19. Как «скрестить» стационарный телефон с мобильным, сэкономив на звонках
  20. Экономия на оборудовании
  21. Офисный телефон в кармане
  22. Гибридная связь для каждого
  23. География работе не помеха
  24. На пробу – бесплатно
  25. 11 способов меньше платить за связь
  26. 2. Отключите ненужные услуги
  27. 3. Перейдите к другому оператору
  28. 5. Откажитесь от SMS
  29. 6. Используйте бесплатный интернет за границей
  30. 8. Для длинных разговоров используйте интернет
  31. 9. Станьте абонентами одного оператора
  32. 10. Если мало звоните, то выбирайте поминутную тарификацию
  33. 11. Оформите банковскую карту с кэшбэком на оплату связи

Как не платить за мобильную связь (или почти не платить)

Можно ли купить телефон для организации а связь не оалпчивать

Я практически никогда не платил за телефонную связь. С начала 90-х, когда работодатель насильно вручил мне пейджер с корпоративным обслуживанием, и до сих пор — когда телефон нужен в основном для мобильного интернета.

Так что у меня не никогда не было многотысячных счетов за телефон. Но у некоторых моих друзей были, да и сейчас у многих мобильная связь — достаточно серьезная статья расходов.

Поэтому этот пост о том, как не платить за мобильную связь вообще или обходиться совсем небольшими тратами.

Схема №1: Tele2 + Уралсиб

У всех свои потребности, и сразу скажу, что у меня они весьма скромные: 2 Гб мобильного интернета в месяц мне вполне хватает. Главное — чтобы интернет был быстрым и по возможности всегда и везде, где я хочу. Поэтому вот уже почти два года как я пользуюсь Tele2.

Да, он не ловит в метро, но честно говоря, в метро я езжу очень редко, а когда езжу, местный Wi-Fi меня устраивает.

Зато все остальное мне нравится: быстрый и стабильный интернет – по всей России (я много езжу), нормальное покрытие, дешевый роуминг за границей и красивый номер, который я выбрал за 1 рубль.

Все это удовольствие мне до недавних пор стоило 99 рублей в месяц, пока злые люди из Tele2 не решили, что это я слишком хорошо живу, и не повысили абонентскую плату до 149 рублей. Сейчас этот тариф новым абонентам больше не дают, но похожий стоит 199 рублей, и все равно это одно из самых выгодных предложений на рынке.

Чтобы не платить и эти 199 рублей, достаточно завести “Телефонную карту” банка Уралсиб и тратить в месяц не менее 6666 рублей в супермаркетах, и вы будете получать на телефонный счет 200 рублей ежемесячно (3% кэшбек). Соответственно, если тратить больше, то и на счет будет возвращаться больше.

Предложение это действует не только для абонентов Tele2, но и для всех остальных основных операторов России и даже владельцев некоторых международных сим-карт. Обслуживание “Телефонной карты” бесплатно первый год, затем 900 рублей в год.

До конца августа действует акция, в рамках которой можно получить, помимо 3% кэшбека, еще и 10% кэшбек на любые первые три покупки (но вернут не более 2000 рублей), так что сейчас хорошее время завести такую карту, если у вас нет более выгодных предложений.

А если вы до сих пор не пользуетесь Tele2, туда можно перейти со своим номером, и вам еще за это пожалуют 300 рублей на мелкие расходы (на сайте Tele2 написано, что акция завершена, но не далее как вчера мне в их салоне предложили воспользоваться этим предложением, так что, возможно, оно еще в силе).

У Tele2 есть еще одна партнерская программа — с Touch Bank. Согласно условиям этой программы, будучи абонентом Tele2, можно завести карту Touch Bank, и она будет стоить 49 рублей в месяц, а расходы на связь будут обходиться на 10% дешевле.

Мне кажется, это не очень выгодное предложение, учитывая довольно вялые условия для владельцев карт Touch Bank, особенно с тех пор как они повысили минимальную сумму вывода кэшбека до 2000 рублей.

Но не написать об этом предложении я не могу — вдруг кому-то оно понравится.

Схема №2: МегаФон + Му-му

Много лет подряд, аж с 2000 года и до недавних пор, я был абонентом МегаФона и одновременно владельцем кобрендинговой карты МегаФон-Ситибанк.

Программа лояльности у них была хорошая — долгое время я не платил не только за свой телефон, но и за телефоны всех членов семьи и некоторых своих друзей. Со временем программа стала постепенно ухудшаться, а затем партнерство с Ситибанком и вовсе прекратилась.

Сейчас программа МегаФон-Бонус по-прежнему существует, но условия ее настолько нетривиальны, что в какой-то момент я окончательно запутался и бросил в них разбираться.

SIM-карта МегаФона у меня по-прежнему есть, и на ней даже лежат какие-то деньги и бонусы (которые постепенно сгорают), но я ею не пользуюсь, потому что пока не возникало такой ситуации, с которой Tele2  не справился бы.

Видимо, МегаФон и сам давно плюнул на свою бонусную программу и сосредоточил свои усилия на банковской карте собственного производства, которая также дает (более понятные) бонусы абонентам МегаФона.

Теперь, чтобы сэкономить на телефоных разговорах, достаточно завести бесплатную банковскую карту МегаФон, положить на нее все свои деньги (шучу, конечно, не все) и получать кэшбек и проценты на остаток по счету (8%).

Кэшбек дается за покупки у партнеров (сейчас это  Шоколадница, Му-му, Ваби-саби, Нияма, Обедбуфет, Delivery Club, OneTwoTrip и другие), плюс за любую первую покупку в месяце на счет начисляется 100 рублей, плюс за каждые потраченные 100 рублей по карте дают 10 Мб мобильного интернета, а за каждую первую покупку в месяце больше 1000 рублей  дают дополнительный 1 Гб (по тарифам “Включайся”). Другими словами, если пользоваться картой, телефон будет обходиться бесплатно или практически бесплатно.

Схема №3: Билайн + кэшбек

У Билайна также есть своя платежная карта, которая так и называется: Карта «Билайн» MasterCard.

От мегафонской она отличается в первую очередь тем, что у нее стабильный 5% кэшбек на товары в трех больших категориях, которые может выбрать сам клиент (самые выгодные категории: рестораны, городской транспорт, развлечения и досуг; продуктов питания, к сожалению, среди них нет), а также 1% кэшбек на все остальные покупки. 

Тратить возвращенные деньги можно — правильно, на оплату связи Билайна, причем не только мобильную, но и домашнего интернета. Если кэшбека будет столько, что его уже некуда будет девать, им можно частично компенсировать авиабилеты, купленные в сервисе Biletix, покупки в супермаркетах Перекресток и в некоторых других местах.

То есть, просто так вывести кэшбек, чтобы тратить его где угодно, нельзя. Так что заводить такую карту имеет смысл абонентам Билайна и тем, кто много летает (в Biletix вполне конкурентоспособные цены). Если же заводить карту лень, а карта Tinkoff или Уралсиб уже есть, то подключив автоплатеж, можно экономить на оплате связи 10%.

Схема №4: МТС + уикенд

Когда-то давным-давно был я и абонентом МТС. Ушел я от них после того как со счета стали неконтролируемо пропадать деньги. В распечатке разговоров была куча незнакомых мне номеров, по которым, если верить МТС, я разговаривал буквально часами.

На все мои вопросы сотрудники укоризненно качали головой, и в глазах их читалось: “Если ты, парень, такой болтливый, то и плати, сколько надо”. В общем, я от них ушел.

А через некоторое время, когда у них появился выгодный тариф с интернетом, решил дать им еще один шанс: купил их SIM-карту, положил на нее 200 рублей и, намереваясь потратить их на суперскоростной и супердешевый (по тем временам) мобильный интернет, пошел домой. Но пока я шел, 196 рублей из 200 внезапно куда-то делись.

Природное любопытство не позволило мне в сердцах разломать карту на мелкие кусочки, вместо чего я заново зарегистрировался в интернет-банке и заказал выписку, в которой бесстрастно было сказано, что 196 рублей я потратил, пересылая MMS (!) некоему абоненту Vodafon в Испании. И вот тогда я разломал карту на мелкие кусочки.

Но история на этом не закончилась: примерно через полтора года мне пришло письмо от судебных приставов, в котором сказано, что если я не оплачу долг в 600 рублей МТС, но ко мне придут вежливые люди и опишут все мое имущество, а меня отправят в Сибирь убирать снег.

Я конечно со всех ног кинулся в офис МТС на другой конец города (а тогда, как в Сбербанке, нужно было идти именно в тот офис, где ты заводил SIM-карту), где и узнал, что нужно было не ломать карту и выбрасывать ее в мусоропровод, а прийти в офис и расторгнуть договор, несмотря на то что карта эта предоплаченная, и никакой абонентской платы не предполагающая. 600 рублей же накопились за какую-то подключенную постфактум услугу, которая звучала как-то вроде “Поймай Смешарика, пока едешь в метро”. Деньги я заплатил, карту закрыл, но не удивлюсь, если завтра мне придет еще какое-нибудь письмо от приставов, что я снова должен МТС денег — например, за то, что видел их рекламу по телевизору и смеялся над Нагиевым.

Так или иначе, но я знаком с некоторыми хардкорными фанатами МТС, которые никогда и ни за что на свете не предадут любимого оператора, поэтому напишу и про МТС.

Дебетовая Карта МТС Smart Деньги дает возможность 100% скидки на абонентскую плату по тарифам Smart при любых покупках по ней на сумму не менее 10 000 рублей в месяц или при минимальном остатке на счету карты 50 000 рублей.

Плюс к этому — 7,5% годовых на остаток собственных средств на накопительном счете (не на карте!) и 3% кэшбека за все покупки на счет мобильного телефона, но не более 1000 рублей в месяц (опция стоит 500 рублей в год) или 3% кэшбека на счет карты (не на телефон) за любые покупки по карте, кроме специально оговоренных (стоимость этой опции — 1500 рублей в год).

Кредитная карта МТС Деньги (выдается только действующим абонентам МТС) дает 2% кэшбек на все покупки с зачислением его на счет мобильного телефона и 7,5% годовых на остаток по счету. Первый год обслуживания — бесплатно. 

И наконец, третий продукт — дебетовая или кредитная карта МТС Деньги Weekend, по которой можно получать 5% кэшбека на счет карты в категориях: кафе/рестораны/бары, спорттовары/спортклубы и такси с еженедельной (!) выплатой.

Плюс 1% кэшбека за все остальные покупки и 7,5% годовых на накопительном счете. Дебетовая карта бесплатна при покупках на сумму от 15 000 рублей в месяц или при поддержании остатка в 30 000 рублей на счету, в противном случае – 99 рублей в месяц.

Кредитная карта обойдется в 900 рублей в год.

Источник: https://consumer-kungfu.livejournal.com/1887.html

Как обманывают покупателей в салонах сотовой связи

Можно ли купить телефон для организации а связь не оалпчивать

С каждым годом все больше людей предпочитают покупать технику через интернет. Там ниже цены, шире ассортимент и, что важно для многих, не нужно общаться с продавцами.

Казалось бы, что при такой дикой конкуренции в 2021 году, ритейлеры должны делать упор на качество обслуживания. Однако консультанты по-прежнему навязчивы, некомпетентны и пытаются обмануть своих немногочисленных покупателей, выжав из них последние деньги.

Серьезно, уровень технических знаний некоторых продавцов-консультантов находится на уровне кассиров из «Пятерочки». Недавно я случайно подслушал разговор сотрудников нескольких магазинов с клиентами.

В «М.» молодой парень доказывал покупателю, что в Meizu U20 установлена камера от «Leica». В соседнем салоне «МТС», специалист невозмутимо заверял покупателя, что в Samsung Galaxy S8 6 ГБ оперативной памяти.

Таких примеров очень много — у большинства ритейлеров очень плохое обучение по технике. Это неудивительно, ведь при такой большой текучке сотрудников, вкладываться в их развитие просто невыгодно.

Еще хуже, когда продавцы начинают обманывать своих клиентов. Cудя по огромному количеству негативных отзывов в интернете, они делают это очень часто.

Мы поискали самые резонансные случаи введения в заблуждение покупателей в сети, а также поговорили с сотрудниками самых крупных ритейлеров, чтобы собрать максимально полный список способов обмана в салонах сотовой связи.

Читайте и запоминайте, как не попасться на крючок нечистого на руку продавца-консультанта.

Кредиты

В последнее время все популярнее становятся кредиты и рассрочки на покупку смартфонов. Еще бы — топовые модели стоят столько, что среднестатистической семье придется несколько месяцев ничего не есть, чтобы его купить (и речь сейчас не про жителей Москвы).

Самым разумным способом приобретения желанного аппарата, который бы не сделал серьезную дыру в семейном бюджете, становятся рассрочки. По телевизору круглосуточно крутится реклама выгодных кредитов без переплаты — всего за 1-2 тысячи рублей в месяц самый новый «айфон» или последний безрамочный Samsung будет у вас в кармане.

Даже первый взнос не нужен — идем в ближайший салон сотовой связи, которых сейчас полно на каждом углу, и оформляем.

Правда, в рекламе забывают сказать, что для оформления рассрочки в большинстве случаев дополнительно взять страховку от поломки и кражи смартфона. На популярные модели (например, Apple iPhone) у многих ритейлеров она обязательно входит в условие беспроцентного кредита. Её стоимость может доходить до 7000 рублей.

Даже если страхование не входит в обязательное условие для рассрочки, будьте уверены — сотрудники приложат все усилия, чтобы вы ее взяли.

В лучшем случае, вам предложат взять страховку, будут рассказывать о её преимуществах и отрабатывать возражения. А могут просто молча вбить в чек и поставить потом перед фактом — без страховки программа не пропустит. Или же будет не рассрочка, а обычный кредит с огромной переплатой.

Но это еще не все — менеджер, оформляющий вам кредит (в крупных сетях для этого сидят отдельные люди) попытается оформить вам еще одну или несколько банковских страховок — от утери работы, потери работоспособности, вашей смерти и других несчастных случаев.

Как правило, за выдачу кредита специалисту платят совсем небольшие деньги, поэтому он максимально заинтересован в том, чтобы вам «впарить» свои товары.

Нередкими бывают случаи, когда кредитные специалисты без вашего ведома добавляют в стоимость кредита дополнительные услуги страхования. Или же пытаются надавить на то, что без этого банк не одобрит вам рассрочку. В 99% случаев это обман — смело отказывайтесь от ненужных вам услуг.

Небольшой лайфхак — если без страховки обойтись никак не получается, то смело соглашайтесь на нее. После покупки вы можете вернуть деньги — для этого нужно обратиться в магазин, где была сделана покупка или же в отделение страховой компании. Чаще всего деньги без проблем возвращаются на банковский счет кредитного договора.

Кстати, проверить условия рассрочки можно на сайте ритейлера или по горячей линии. Там можно узнать точную информацию, действительно ли для оформления беспроцентного кредита необходимо брать дополнительные услуги.

Внимательно проверяйте кредитный договор, который подписываете. Обязательно посчитайте итоговую сумму сами — сложите все ежемесячные платежи и если у вас не сходится стоимость, выясните у продавца, почему так. Возможно, вам как раз тайком вбили какую-то страховку.

Еще один распространенный вид обмана — когда клиент пытаетесь оформить рассрочку, а ему отказывают и предлагают оформить кредит с небольшой переплатой в 20-30%. В чем здесь подвох? Да чаще всего его нет — рассрочки на самом деле не всегда одобряют.

Но бывают случаи, когда хитрые продавцы оформляют рассрочку, вбивают туда товар, дорогие настройки или аксессуары, а покупателю говорят, что ему одобрен только кредит с процентами.

Незадачливый владелец новенького смартфон и не подозревает, что платит еще за несколько вещей — вместо чека ему дадут кредитный договор с общей суммой переплаты.

Вдобавок, кредитный специалист может незаметно перевести вас в НПФ (негосударственный пенсионный фонд) или «подарить» кредитную карту, подложив несколько дополнительных заявлений к кипе бумаг, которую клиент подписывает.

Чтобы избежать таких неприятных ситуаций, требуйте от сотрудников чек или счет-фактуру — на ней можно увидеть весь перечень товара, который вам оформляют в кредит или рассрочку. Также внимательно проверяйте все документы, которые дают вам на подпись.

Настройки

Настройки в салонах сотовой связи сводятся к наклеиванию защитного стекла, переноса данных со старого смартфона, активации iPhone, создания учетной записи для магазина приложений и установке нескольких программ.

Планы по настройкам растут, а нуждающихся в них клиентов все меньше — сейчас у большинства покупателей уже есть свои учетки, активировать «айфоны» и устанавливать приложения сейчас также все умеют.

Поэтому продавцам приходится идти на различные хитрости, чтобы выполнить план. Самый распространенный обман — замалчивание стоимости настроек.

К примеру, клиент покупаете смартфон в салоне. Ему предлагают сразу активировать гаджет, заодно перенести контакты и скачать несколько приложений. Покупатель соглашается — он же не знает, что услуга платная.

Придя домой, владелец нового аппарата начинает проверять чек и находит в нем лишние пару тысяч рублей за консультацию.

Многие покупатели вообще не смотрят в чек, поэтому такая простая схема развода удобна для сотрудников и встречается она очень часто.

Если вы попались на таком разводе, то смело идите в магазин возвращать деньги за ненужную вам услугу. В случае отказа пишите жалобу на сайте или звоните на горячую линию — за это строго наказывают продавцов.

Кроме того, в магазинах можно столкнуться с завышением стоимости настроек. Например, вам нужно наклеить стекло и продавец берет с вас 800 рублей вместо 400.

В каждом салоне есть официальный прайс-лист на сервисные услуги — при сомнениях по поводу стоимости настройки, вы вправе его попросить.

Если вам интересно, что входит в настройку стоимостью 8000 рублей, то вот вам информация с сайта «Связного».

В стоимость услуги «iPhone/iPad – пакет VIP» за 8 199 руб. включены:

– Консультация по использованию локальных сервисов, установке дополнительного времени, дополнительного языка согласно предпочтениям Клиента– Консультация по активации iPhone: как новое оборудование или восстановление из резервной копии– Консультация по регистрации Apple ID– Консультация по переносу данных Клиента на устройство с другого устройства– Консультация по функции «Найти мой iPhone»– Сервисная услуга по адаптации (обрезке) sim-карты по формату micro- и nano-– Сервисная услуга по наклейке пленки на экран– Консультация по установке программного обеспечения на устройстве (не более 10 приложений)– Консультация по настройке облачного хранилища (iCloud в iOS)– Консультация по обновлению операционной системы (прошивки)– Консультация по настройке электронной почты– Консультация по привязке банковской карты к учетной записи Apple ID– Консультация по синхронизации с периферийными устройствами (камеры, браслеты, часы, весы и т.д.) согласно персональным предпочтениям Клиента

– Консультация по обучению работе с приложениями для iOs (iMovie, Pages, Keynote, iPhoto, Garage Bank, iBooks)

Такие настройки – не редкость в салонах сотовой связи. Наверняка вы помните так называемый «Чек дибила» — картинка, которая с завидной регулярностью всплывает в пабликах во «».

Всего 4950 рублей настроек — не так уж и много, на самом деле.

К примеру, вот другой чек из другого салона:

Здесь уже настроек на 26000 рублей и аксессуаров на 42000 рублей. По словам продавцов, здесь нет никакого обмана — клиент сам соглашается на такие дорогие дополнительные услуги.

Страховки и дополнительные гарантии

В салонах сотовой связи по-прежнему стоят большие планы по дополнительным гарантиям и страховкам. Причем план не только по сумме, но и по доле от проданных телефонов — консультанты должны продавать страховки примерно к каждому пятому гаджету. Иначе будет неприятный разговор с начальством.

Именно по этой причине продавцы так отчаянно пытаются навязать расширенные гарантии ко всем продаваемым аппаратам. Некоторые начинают откровенно лгать — говорить, что без страховки купить смартфон не получится.

Вот пример такого поведения консультанта в салоне МТС, который разместили на одном популярном ресурсе.

Чтобы не нарушать соотношение допов к проданным телефонам, сотруднику проще отказать в продаже. За сам девайс он получил бы меньше 10 рублей, а вот «люлей» от руководства за пустую продажу было бы несравненно больше.

Еще один вариант обмана. Покупатель спрашивает дешевый кнопочный аппарат или самый простой смартфон. Продавец говорит, что нужная модель есть на складе, ее стоимость — 3000 рублей.

В «подарок» к такому гаджету консультант подарит дополнительную гарантию на два года. Многие клиенты соглашаются. Как вы можете догадаться, цена была завышена — на самом деле этот девайс стоит 2500 рублей, а еще 500 — страховка, которую работник сразу включил в чек.

Также страховки могут навязать при оплате кредита или отправлении денежного перевода. Вот пример из интернета.

SIM-карты

Несмотря на то, что у каждого жителя России уже есть, в среднем, по две SIM-карты, планы на по этому направлению не уменьшаются. Закрывать симки честным путем получается далеко не у всех сотрудников ритейлеров.

Распространенная схема обмана такая же, как и с дополнительными гарантиями — продавец сразу завышает цену чтобы «впарить» лишнюю сим-карту.

Наглядный пример, взятый из сети.

На деньги, полученные с настроек, также делается план по SIM-картам. К примеру, вы просите наклеить стекло на свой смартфон, платите деньги и на них сотрудники салона выбивают 5 симок, оформленные на выдуманные данные.

История ниже как раз об этом. У клиента из Казани в чеке оказалось аж 7 сим-карт. Как потом выяснилось, продавец установил на смартфон навигатор, взял за свои услуги 1500 рублей и «подарил» на них пожилому покупателю симки.

Ничего страшного для покупателя в этом нет — лишних денег с него не взяли. Но самого продавца за такую махинацию могут уволить.

Подведем итоги

Выше перечислены самые популярные способы обмана клиентов. Однако хитрость продавцов-консультантов не знает своих границ, они придумывают все новые способы заработать нечестным путем на своих покупателях.

Избежать шарлатанства очень просто — нужно внимательно смотреть в чек. Заранее посчитайте, во сколько у вас обойдется покупка. Если итоговая сумма, озвученная продавцом, не сходится с вашей, то не стесняйтесь спрашивать о разнице в цене.

Также внимательно проверяйте документы, которые подписываете при оформлении кредита — вам могут попробовать подсунуть лишнюю страховку жизни, кредитную карту или даже перевести вас в НПФ.

Источник: https://www.iphones.ru/iNotes/737681

Как вернуть деньги за телефон. Самые популярные «разводки» салонов сотовой связи

Можно ли купить телефон для организации а связь не оалпчивать

Сегодня мобильные телефоны есть почти у всех — от маленьких детей до бабушек и дедушек. Спрос рождает предложение, поэтому салоны сотовой связи открываются на каждом шагу.

Купить телефон — проще простого, были бы деньги, и даже если их не хватает, всегда можно оформить кредит прямо в магазине.

Однако сложности начинаются сразу при использовании телефона: количество жалоб потребителей на некачественные мобильные телефоны постоянно растет. Юристы Союза потребителей Вологодской области «Паритет» пишут претензии о возврате телефонов буквально каждый день.

И каждый раз почти одними и теми же словами пострадавшие покупатели передают свою беседу с персоналом салона мобильной связи. Поэтому мы решили собрать наиболее популярные уловки магазинов сотовой связи и рассказать о них вам.

  • Ответы на часто задаваемые вопросы по возврату телефонов

«Это технически сложный товар. Деньги вернуть нельзя, только гарантийный ремонт»

Да, действительно, мобильные телефоны внесены в список технически сложных товаров (постановление Правительства РФ №924 от 10.11.2011). Однако это вовсе не означает, что при возникновении дефекта телефон нельзя вернуть в магазин или обменять, а нужно довольствоваться лишь ремонтом. Вернуть технически сложный товар при возникновении недостатка можно, но есть некоторые нюансы.

Во-первых, в течение первых 15 дней с момента покупки вы имеете право вернуть телефон в магазин в связи с любым недостатком, даже таким, который устраняется очень быстро и бесследно. При этом вы сами решаете, чего требовать от магазина. А выбрать можно из следующих вариантов:

  • заменить на телефон этой же марки (этой же модели и (или) артикула) — если модель вам нравится, но проблема конкретно в этом телефоне;
  • заменить на телефон другой марки (модели, артикула) с доплатой или наоборот, с частичным возвратом стоимости, — если вы поняли, что проблема в модели телефона и хотите попробовать другой;
  • попросить о соразмерном уменьшении покупной цены — если вы готовы мириться с наличием недостатка, но хотите получить скидку;
  • попросить, чтобы магазин немедленно и бесплатно исправил дефект, либо компенсировал ваши расходы на ремонт в другом месте, — если вы не доверяете ремонт магазину;
  • вернуть телефон и попросить назад ваши деньги.

Как видите, выбор достаточно большой и выбираете вы сами, то есть магазин не может вас заставить менять телефон, если вы хотите получить назад деньги. Поэтому мы рекомендуем всем покупателям сразу же после покупки телефона активно начать им пользоваться и изучать его функции и особенности. И если в течение первых 15 дней что-то идет не так, то смело несите телефон в магазин.

Во-вторых, даже если с момента покупки прошло больше 15 дней, возможность выбора есть — соразмерное уменьшение цены телефона, бесплатный гарантийный ремонт в магазине или возмещение расходов на платный ремонт в другом месте.

В-третьих, даже по истечении первых 15 дней с момента покупки в ряде случаев можно просить возврата денег за телефон или его замены. Это возможно в следующих случаях:

1) в вашем телефоне есть существенный недостаток. Таким считается недостаток, который:

  •  не устранить в принципе;
  • появляется снова и снова после неоднократного ремонта;
  • требует очень дорогого или длительного ремонта и т.п.

2) вы сдали телефон в ремонт для устранения недостатков, но он затянулся дольше, чем было написано в вашей квитанции о приемке в ремонт или в договоре о покупке телефона. В любом случае, по закону устранять недостатки магазин не имеет права дольше 45 дней.

3)  в течение одного года гарантийного срока вы несколько раз сдавали телефон в ремонт, при этом общая длительность всех этих ремонтов составила больше 30 дней.

Как видите, есть много случаев, когда вы можете просить назад деньги за телефон.

«Все претензии не к магазину, а в сервисный центр»

Наверняка, знакомая ситуация. Вы пришли в салон сотовой связи, где покупали телефон, пытаетесь рассказать менеджеру о своей проблеме, но он даже не хочет вас слушать: «Идите в сервисный центр». На самом деле, менеджер откровенно лукавит. Дело в том, что закон «О защите прав потребителей» дает вам, покупателю, право выбора — к кому предъявлять претензии:

  • магазину, где вы купили телефон;
  • уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю (на упаковке товара так и должно быть написано «уполномоченная организация»). Это такая структура, которую производитель товара наделил полномочиями по работе с претензиями потребителей;
  • изготовителю телефона или импортеру — о замене на телефон этой же марки, безвозмездном устранении недостатков либо возврате денег за товар.

Если вы решили написать претензию в магазин, то это ваше право, и никто не может заставить вас идти в сервисный центр.

Важно:
Гарантия, дополнительная гарантия, страховка на телефон — в чём разница?

«Сначала сделаем диагностику, потом напишете претензию»

Четко запомните: все претензии предъявляются в письменном виде. Если вы принесли претензию в магазин лично, то сотрудники магазина обязаны принять ее у вас и поставить вам на втором экземпляре претензии отметку о получении. Причем для успешных перспектив возврата денег за телефон принципиально важно предъявить претензию своевременно.

Вспомните про первые 15 дней с момента покупки: в этот период вернуть телефон гораздо проще. Поэтому необходимо запастись доказательствами того, что вы успели попасть в этот срок.

А дальше, даже если магазин вам не даст ответа на претензию или откажет, у вас есть целых 3 года для подачи искового заявления в суд и решения вопроса в принудительном порядке.

Кроме того, достаточно часто нужно доказать, что вы просили именно возврата денег, а не гарантийного ремонта. Если вы не подали претензию, магазин сделает выбор за вас. Устные просьбы, к сожалению, к делу не пришьешь, и во многих случаях покупатели, не подавшие письменную претензию и поверившие магазину, обречены на гарантийный ремонт.

Заметьте, что дата подачи претензии также имеет существенное значение для определения сроков удовлетворения вашей просьбы.

По закону для возврата денег за телефон есть 10 дней, для замены — 7 дней (или 20 дней при необходимости проверки качества), а если эти сроки нарушаются, то начинает капать неустойка.

Запомните золотое правило: утром претензия — днем диагностика, днем претензия — вечером диагностика, вечером претензия — утром диагностика.

«Можем предложить только платный ремонт»

Такой ответ магазина правомерен только в двух случаях:

  • гарантийный срок на телефон уже истек (однако и тут есть исключения: например, для случаев, когда гарантийный срок был установлен меньше двух лет, и вы принесли претензию в течение 2 лет с момента покупки);
  • в возникновении недостатка виноват потребитель — например, вы пролили на телефон воду, или не следовали рекомендациям производителя и не обновляли антивирусы, — либо третье лицо (неквалифицированный ремонт).

Поэтому совет для таких случаев один: если вы точно знаете, что пользовались телефоном, как положено, и не ремонтировали телефон у некомпетентного мастера, то не бойтесь отстаивать свою позицию, идите в суд. Можем вспомнить случай из своей практики: женщина купила в салоне мобильной связи выставочный образец телефона.

На следующий день у телефона вывалилось гнездо с сим-картой, и телефон перестал работать. Магазин предложил покупательнице только платный ремонт, причем его стоимость была сопоставима с ценой телефона. Женщина пришла к нам, и мы по ее просьбе обратились в суд.

По результатам судебной экспертизы магазину не удалось доказать, что гнездо было сломано покупательницей, и суд принял решение об удовлетворении требований покупательницы.

«Недостаток не выявлен. Произведена замена ПО»

Наш опыт работы свидетельствует, что практически в 90% случаев покупатели получают именно такой ответ на претензию от магазина.

К сожалению, салоны сотовой связи не склонны к тому, чтобы своевременно удовлетворять все претензии потребителей, и даже обоснованные претензии.

Расчет здесь простой: мы ответим на претензию отказом, а в суд пойдет не каждый, а кто пойдет — с тем уже в суде и будем решать вопрос. За счет такой схемы отсеивается достаточно большое число потребителей, которые просто не хотят больше тратить свое время на магазин.

Подробные инструкции:
Ситуация: сдали товар на проверку качества, дефект не обнаружен

Что же делать при получении такого ответа? Мы считаем, что в таком случае необходимо решать вопрос через суд. Споры о возврате денег за мобильные телефоны относятся к категории дел о защите прав потребителей. Поэтому вопросы подачи иска и ведения дела в суде во многом упрощаются.

Во-первых, не надо платить госпошлину за подачу искового заявления в суд и можно подавать иск к мировому судье по своему судебному участку, даже если ваш ответчик — федеральная сеть.

Во-вторых, можно обратиться за помощью в местное общество по защите прав потребителей, где в большинстве случаев помощь окажут бесплатно.

В-третьих, что немаловажно, закон о защите прав потребителей четко прописывает, что магазин должен отвечать за недостатки телефона, если не докажет, что в возникновении недостатка виноват сам потребитель или посторонние лица. Такой вопрос доказывается лишь судебной экспертизой.

Поскольку доказывать должен магазин, в большинстве случаев именно магазин заявляет в суде ходатайство об экспертизе и оплачивает проведение судебной экспертизы. В нашей практике в подавляющем большинстве случаев экспертиза обнаруживает производственные недостатки в товарах, поэтому требования потребителей признаются обоснованными.

Хотите еще про разводки?
Возврат денег за телефон: салоны сотовой связи разводят опять

Статья с сайта Паритет — защита прав потребителей в России



Источник: https://paritet.guru/stati/kak-vernut-dengi-za-telefon-samyie-populyarnyie-razvodki-salonov-sotovoy-svyazi.html

Как «скрестить» стационарный телефон с мобильным, сэкономив на звонках

Можно ли купить телефон для организации а связь не оалпчивать

Если взглянуть на организацию корпоративной связи по-новому, можно не просто снизить издержки, а усовершенствовать многие бизнес-процессы – как внутренние, так и внешние.

Пользователи ВАТС получают короткие трех- или четырехзначные номера, при этом звонки внутри корпоративной сети бесплатны.

Расстояние для абонентов ВАТС не играет никакого значения – звонок своему коллеге в любую точку мира не будет стоить ни копейки, а качество связи такое же, как если набрать номер соседа по кабинету.

На высококонкурентных рынках клиент находится в центре внимания и его лояльность может сильно подорвать занятая линия или долгое переключение между разными сотрудниками.

Виртуальная АТС не даст упустить ни одного клиента – компании достаточно иметь хотя бы один прямой номер, чтобы принимать одновременно до 100 входящих звонков.

Чтобы избежать путаницы с переключением вызовов между сотрудниками, в рамках виртуальной АТС разработана опция «Маршрутизация по ответственному менеджеру» – теперь, звоня на прямой номер компании, клиент автоматически соединяется с сотрудником, занимающимся его обслуживанием.

Экономия на оборудовании

IP-телефония в России демонстрирует устойчивый рост, а виртуальные АТС занимают второе место по объему на отечественном рынке SaaS («программное обеспечение как услуга»). Одна из самых очевидных причин перехода бизнеса на ВАТС – возможность избежать капитальных расходов на дорогостоящее «железо» и услуги специалистов по обслуживанию физических АТС.

Услуга FMC (Fixed Mobile Convergence) от MCN Telecom превращает мобильный телефон в офисный.

Любой сотрудник будет доступен по короткому номеру вне офиса

Для работы ВАТС не обязательны даже специальные IP-телефоны, через VoIP-шлюз подключается любой аппарат, впрочем, можно обойтись совсем без «трубки»: звонить через ПК или установить софтфон (программу для IP-телефонии) на сотовый телефон.

Важно учитывать экономию не менее ценного ресурса – времени, монтаж физической телефонной станции может занимать недели, в то время как подключение виртуальной АТС проводится за считанные минуты любым сотрудником без специальной подготовки.

К тому же, в случае сбоев в работе «железа» потребуется помощь специалиста – штатного или внешнего, а, пользуясь ВАТС от MCN Telecom, вы перекладываете на провайдера VoIP все заботы об инфраструктуре и техподдержке, которая, к слову, оказывается в компании круглосуточно и бесплатно.

Офисный телефон в кармане

Новшество от MCN Telecom – объединение фиксированной и мобильной связи по технологии FMC (Fixed Mobile Convergence) – в корне меняет представление о корпоративных телекоммуникациях.

Абоненты MCN Telecom могут купить сим-карту, которая будет одновременно поддерживать короткий и мобильный номера.

При этом все звонки внутри корпоративной сети между стационарными и мобильными телефонами бесплатны.

Находясь в командировке, на выезде или работая на дому, сотрудник будет доступен на мобильном телефоне по своему добавочному номеру.

И наоборот, чтобы дозвониться на офисный телефон, больше не нужно набирать общий номер организации, а затем, выслушав приветствие, добавлять номер нужного коллеги. Для этого достаточно всего лишь набрать на мобильном телефоне короткий номер через «звездочку».

В рамках услуги FMC для исходящих вызовов можно выбирать, какой номер будет отображаться у вызываемого абонента – городской или мобильный.

Гибкие настройки виртуальной АТС позволяют маршрутизировать звонки как угодно: по региону, стоимости звонка и даже по закрепленному за клиентом менеджеру

Объединив в одну сеть стационарные и мобильные телефоны, компания добавит мобильности своим сотрудникам, так как ни один человек не будет привязан к рабочему месту из-за стационарного телефона. Такие удобные функции виртуальной АТС как интерактивное ое меню (IVR), различные настройки переадресации и очередности вызовов, «умная» маршрутизация становятся доступными и на сотовых телефонах. Интеграция программных продуктов MCN Telecom с популярными CRM-системами «Битрикс 24», AmoCRM и SoftForSale, позволит менеджерам, отвечая с мобильного телефона на звонок клиента, видеть его карточку и всю историю взаимоотношений с компанией. Не обязательно проводить телефон в офис – его можно установить на свой смартфон.

Гибридная связь для каждого

Интеграционные возможности MCN Telecom не ограничиваются CRM-системами: благодаря интерфейсу API облачную АТС можно связать с любыми другими программными продуктами – будь то системы бухгалтерского учета или виджет обратного звонка с сайта. Представители оператора считают клиентоориентированность одним из своих главных преимуществ и заявляют, что готовы дорабатывать функционал под конкретные нужды каждого клиента.

Благодаря интеграционным возможностям ВАТС менеджер сможет видеть карточку клиента из CRM-системы при входящем звонке клиента

Долгое время фиксированная связь, мобильные телефоны и персональные компьютеры существовали и развивались параллельно, но гибридное решение MCN Telecom объединяет все эти компоненты на одной платформе. Можно принимать звонки на городской без телефонного аппарата, запускать автоматический обзвон клиентских номеров одним кликом, звонить с мобильного на короткие номера коллег, записывать разговоры и анализировать статистику по всем звонкам – и все это без вложений в «железо» или инфраструктуру. Границы между разными типами связи, телекоммуникациями и ИТ стираются, все становится подвижнее, гибче и быстрее – то есть дает именно те преимущества, которые необходимы любому бизнесу для успешной конкуренции и развития.

География работе не помеха

Специально для компаний, ведущих бизнес в разных регионах, MCN Telecom разработал такую опцию как «Маршрутизация по региону вызываемого абонента», доступную абонентам во всех крупнейших городах России: Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Екатеринбурге, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Самаре, Нижнем Новгороде, Казани, Воронеже, Владивостоке, Хабаровске, Тюмени, Туле, Перми, Челябинске, Рязани и Ижевске.

В личном кабинете MCN Telecom клиенты могут самостоятельно выстраивать «умные сценарии» звонков и подключать популярные CRM-системы

При подключении этой опции исходящий звонок будет автоматически направляться через номер вызываемого региона, то есть у клиента будет отображаться локальный, узнаваемый номер, что, соответственно, вызывает больше доверия. Если же для компании с региональными представительствами в приоритете экономия, то использование опции «Маршрутизация по минимальной цене звонка» будет автоматически направлять исходящие звонки через тот номер, по которому стоимость минуты разговора будет самой низкой. Руководству не стоит переживать о контроле работы географически удаленных представительств и колл-центров. Для этого в интерфейсе виртуальной АТС есть удобные инструменты онлайн-мониторинга и статистики, а также возможность записывать и сохранять любые разговоры.

На пробу – бесплатно

Резюмируя перечисленные возможности и преимущества, можно сказать, что облачная АТС MCN Telecom – это гибкое, надежное и легко масштабируемое решение, которое поможет сократить расходы на связь без потери качества и вывести бизнес-коммуникации компании на качественно новый уровень.

Самое приятное для потенциальных абонентов заключается в том, что все эти возможности можно опробовать совершенно бесплатно, воспользовавшись ссылкой.

Источник: https://mcn.cnews.ru/articles/2021-08-03_kak_skrestit_statsionarnyj_telefon_s_mobilnymsekonomiv_na

11 способов меньше платить за связь

Можно ли купить телефон для организации а связь не оалпчивать

Зайдите на сайт своего оператора связи и изучите новые тарифы. Конкуренция на рынке большая (тем более, что стало возможным менять оператора с сохранением номера), поэтому часто появляются выгодные предложения. Для перехода на другой тариф следуйте инструкции оператора. Сделать это можно:

  • через личный кабинет на сайте или в приложении оператора;
  • в салоне связи;
  • через службу поддержки;
  • с помощью отправки специальной команды на телефоне.  

2. Отключите ненужные услуги

Список подключённых услуг можно посмотреть через личный кабинет или запросить детализацию своего счёта. Это можно сделать в личном кабинете на сайте (или в мобильном приложении) или в офисе компании. Услуга может быть платной.

Скажем, МТС, Билайн и Теле2 при заказе в личном кабинете предоставят услугу бесплатно, а в салоне связи возьмут за неё комиссию.

А «МегаФон» первый раз позволит вам получить её в электронном виде бесплатно, а потом спишет 3 ₽ за сутки детализации.

В выписке вы увидите все свои траты. Возможно, вы обнаружите услуги, которые вам не нужны: антиопределитель номера, подписки на новости, ую почту, мелодию вместо гудка. Отключите все ненужные опции.  

3. Перейдите к другому оператору

Изучите тарифы других компаний. У некоторых есть калькуляторы услуг, с помощью которых вы можете подобрать тариф, добавив в него только самое нужное. Не бойтесь потерять свой номер: с 2014 года вы можете перейти с ним к любому оператору. У кого-то эта услуга бесплатна, а некоторые взимают за неё плату. Например, переход в МТС со своим номером стоит 100 ₽.

Операторы узнают, что вы хотите перейти к конкуренту. Есть вероятность, что вам предложат более выгодные условия, чтобы сохранить вас как клиента.

https://www.sravni.ru/text/2021/8/21/8-veshhej-kotorye-vy-ne-znali-pro-mts/

Если большую часть дня вы проводите там, где есть бесплатный интернет (например, на работе), то используйте для общения мессенджеры — WhatsApp, Viber, Telegram и другие. Некоторые также практикуют пересылку аудиосообщений. Всё это экономит ваши деньги.

5. Откажитесь от SMS

В среднем СМС-сообщение стоит 1 ₽. Некоторые пользователи до сих пор устраивают чаты с помощью СМС. Зачем, когда есть бесплатные мессенджеры?

6. Используйте бесплатный интернет за границей

При прилёте в другую страну стоит отключать передачу данных на своём смартфоне. Иначе вам придётся платить за интернет в роуминге — это могут быть сотни рублей в день. Для общения лучше использовать мессенджеры при подключении к бесплатному Wi-Fi. Часто он есть в отелях, парках, ресторанах, сетях фастфуда, на вокзалах, в аэропортах.

Если вы всё же не готовы сильно ограничивать себя в использовании сотовой связи за границей, можно рассмотреть подключение специальных опций, снижающих стоимость услуг в роуминге. Их часто можно подключить за баллы у тех операторов, которые вообще поддерживают бонусную программу.

Ещё некоторые операторы предлагают пакеты SMS для поездок по Европе или миру — в них стоимость одного сообщения гораздо ниже, чем в рамках стандартного тарифа. Такие есть, например, у МТС и «МегаФон».

Если едете в путешествие на длительный срок, купите сим-карту местного оператора связи.

https://www.sravni.ru/text/2021/7/20/5-sposobov-perevesti-dengi-bez-komissii/

Это сэкономит несколько сотен рублей в месяц и немного места на полке.

8. Для длинных разговоров используйте интернет

Если вам предстоит длительное обсуждение, то выгоднее для этого использовать аудио- или видеозвонок в Skype или любом мессенджере.

9. Станьте абонентами одного оператора

Некоторые операторы предлагают бесплатные звонки внутри своей сети. В этом случае выгодно стать клиентом оператора, которым пользуется тот, с кем вы больше всего разговариваете. Актуально для мужа с женой, родителей с детьми, друзей и т.д.

10. Если мало звоните, то выбирайте поминутную тарификацию

Наверняка вы уже платите за домашний интернет, а на работе есть рабочий. В дороге можно воспользоваться Wi-Fi-сетью общественного транспорта.

Если у вас нет острой потребности в мобильном интернете и вы мало разговариваете по телефону, можно не покупать комплексный тариф с включённым трафиком и платить только за минуты разговоров.

Например, у Теле2 есть тариф «Классический», в котором одна минута обойдётся в 1,95 ₽.

11. Оформите банковскую карту с кэшбэком на оплату связи

Такие карты есть у самих операторов:

Оператор — карта

Особенность

Стоимость обслуживания

Мегафон — Стандарт

  • Счёт карты — это счёт мобильного телефона
  • 8% годовых на остаток по счёту (если он превышает 500 ₽) и до 20% кэшбэка у партнёров
  • 10 Мб интернета за каждые потраченные по карте 100 ₽

0–99 ₽ за оформление,

годовое обслуживание — бесплатно

Теле2 и Touch Bank — Другие правила 2.0 (кредитная карта)

Кэшбэк 10% при оплате услуг Теле2, 1% за любые покупки и 3% в любимой категории

49 ₽ в месяц

Билайн — Masterсard

  • До 6% на остаток по счёту в зависимости от баланса (услуга бесплатна при соблюдении условий по остатку или расходам по карте, иначе — 99 ₽)
  • 1% бонусами на счёт за любые покупки и 5% — в любимых местах (потратить можно на услуги и товары Билайн и покупки у партнёров)

0 ₽

МТС — Деньги Weekend

  • 6% годовых на остаток по счёту
  • 1% рублями за все покупки и 5% в отдельных категориях

299 ₽ за оформление и 0 ₽/99 ₽ в месяц в в зависимости от платежей и суммы остатка на счёте

Рассчитывать можно и на обычный кэшбэк по банковской карте, никак не связанной с мобильными операторами. Однако за оплату мобильной связи кэшбэк начисляют далеко не все банки. Часто из списка категорий, в которых положены бонусы, исключают услуги автопополнения мобильного счёта — это тоже стоит учитывать (так делают даже МТС и Билайн по приведённым в таблице картам).

Чтобы выяснить, можно ли получать бонусы по конкретной карточке, нужно проверить список исключений в условиях бонусной программы. Искать нужно МСС-код (это код вида торговой точки) 4814.

Калькулятор дебетовых карт

Максим Глазков, иллюстрация – Ламия Аль Дари

Источник: https://www.Sravni.ru/text/2021/8/27/11-sposobov-menshe-platit-za-svjaz/

О ваших правах
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: