Какими нормативными документами руководствуются при оказании услуг пультовой охраны

Пультовая охрана — основное направление ЧОП

Какими нормативными документами руководствуются при оказании услуг пультовой охраны

Человек сталкивается с понятием «пультовая охрана», когда становится владельцем общественного заведения или дорогостоящей недвижимости.

Чтобы защитить имущество от взлома, приходится «перерывать» кучу информации на тему охраны объектов и зданий, большая часть которой непонятна для обывателя.

Данная статья расскажет об особенностях и преимуществах пультовой охраны на понятном и простом языке.

Что такое пультовая охрана

Пультовая охрана – это система, состоящая из пульта наблюдения и блоков реагирования. Система устанавливается в банках, магазинах и других общественных местах с большим потоком людей.

Надежность пультовой охраны достаточно высока, так как сигнал может поступать с разных источников: радиоканала, GSM, сети, телефонной линии) и дублироваться.

Система может сама диагностировать неполадки и подавать знак, если произошел какой-то сбой.

Например, если в помещении отключили электричество, оборудование реагирует на сбой, но продолжает функционировать в течение 24 часов.

Для чего это нужно? Если по всему городу отключено электричество – это потрясающая возможность ограбить здание, не оставив улик. Таким образом, система охраняет здание в преступный «час пик».

Как работает система?

Почему пультовая охрана эффективнее обычной сигнализации? Всё, на что способна сигнализация, это создать вокруг ажиотаж: распугать людей громким визжанием и обескуражить взломщика.

В некоторых случаях это спасает, если взломщик неопытный и медленно реагирует.

По большей части визг сигнализации не спасает здание от грабежа: пока хозяин дозвонится до полиции, грабитель уже «обчистит» помещение и скроется.

Пультовая охрана не просто пугает взломщика громким тревожным шумом, но и автоматически подает сигнал уполномоченным, чтобы те немедленно выехали и предотвратили грабеж. Срабатывает система мгновенно: как только датчики отреагировали, охранник в ту же секунду получает сигнал о взломе, после чего выезжает машина по адресу поступившего сигнала.

Очень редко система подключается к мониторам дистанционной охраны. В таких случаях полиция добирается до места взлома в течение 5-10 минут, а за это время грабитель успеет сбежать.

Поэтому, владельцы современных заведений предпочитают нанимать личную охрану с автомобилем, и располагают её в ближайшем радиусе – как правило, на стоянке рядом с заведением.

Таким образом, охрана имеет возможность выбежать и за пару секунд предотвратить взлом/нападение на персонал.

Какое бывает оборудование

Пультовая система охраны бывает нескольких видов. Разновидность пультовой сигнализации зависит от типа датчиков:

  • объемные. Предназначены для защиты помещений изнутри. С помощью них отслеживается движение внутри здания. Их можно программировать на блокировку реакции при попадании в здание животного;
  • магнитные. Устанавливаются на окна, двери, ворота. Датчик состоит из двух частей: одна фиксируется в замке или другом подвижном элементе, а вторая – на коробке. Таким образом, если окно или дверь будут открываться «непривычным» для системы образом, датчик отреагирует на отмычку и система сработает;
  • с направленной диаграммой обнаружения. Такой датчик реагирует на изменение температурных колебаний благодаря специальной линзе. Это позволяет предотвратить включение ложной тревоги. Оборудование используется для охраны уличных объектов (стоянки, МАФы и пр.), а также особняков, сейфов;
  • акустические. Датчик фиксируется на окнах и других остекленных частях здания. Реагирует на звук разбивания стекла. Эффективен в тех случаях, если ценное имущество находится на высоком этаже. Полную защиту здания такая система обеспечить не сможет;
  • вибрационные. Датчик реагирует на пролом стен, дверей и других частей конструктива здания.

Какой тип оборудования выбрать – вопрос сугубо индивидуальный. В таких случаях нужно определить цель защиты (охрана ценных предметов или всего здания), тип здания (стеклянный, кирпичный и т.д.) и степень «самозащиты» здания.

Немного о последнем: «самозащита» здания – это характеристики, благодаря которым определяется вероятность взлома. Например, если в здании установлены массивные решетчатые окна, сенсорные замки, камеры наблюдения – степень «самозащиты» постройки высокая. Если речь идет об охране обычной квартиры, система должна максимально оберегать её от вторжения.

Монтаж охранной сигнализации

Монтаж сигнализации состоит из нескольких этапов: обследование объекта (готовится коммерческое предложение), составление технического задания (разрабатывается проект), покупка и доставка оборудования (+ необходимых материалов), монтаж, проверка работы и сдача объекта в эксплуатацию.

С первым этапом всё предельно ясно: мастер выезжает на объект, изучает его архитектуру, сильные и слабые стороны здания, подводит итоги. На этом этапе согласовываются все требования и пожелания, специалист консультирует заказчика по всем интересующим вопросам. После этого составляется техническое задание и передается проектировщикам.

Этап проектирования:

  1. Проектировщику передаются исходные данные.
  2. Проект разрабатывается с учетом всех тонкостей и деталей.

На данном этапе заказчик вносит аванс. После того, как проект был разработан и утвержден, начинается его реализация: поставляется оборудование и его комплектующие, прокладываются кабеля, устанавливаются датчики и блоки питания, подготавливается исполнительная документация.

Заказчик сам выбирает, на какой тип оповещения программировать систему. Минимальная степень защиты (которая и стоит дешевле) – это включение сирены, мигающей вспышки и выезд патрульной охраны. Максимальная степень защиты – это все перечисленные варианты + смс-уведомление владельца здания и фиксация происшествия с камер наблюдения.

Заключение

Охрана с пультом – это самый эффективный способ защитить свое имущество от вторжения грабителей. Преимущество такой системы заключается в том, что она в большинстве случаев беспроводная.

Такой тип оборудования не требует вмешательств в конструктив здания, пролома перегородок, перекрытий и пр.

Единственное, что требуется от владельца: периодически менять элементы питания в датчиках, а на больших объектах это приводит к большим финансовым тратам.

Заказывать услугу установки охранной системы нужно у компании, занимающейся пожарными и охранными сигнализациями. Лицензированная компания подготовит всю необходимую документацию и проделает работу профессионально.

Источник: http://GCVityaz.ru/info/pultovaya-ohrana.html

Нормативная документация в области обеспечения безопасности

Какими нормативными документами руководствуются при оказании услуг пультовой охраны

Е.П. Тюрин

“Скрытая камера” № 9 (07) 2002 г.

Введение

Ухудшение криминогенной обстановки в стране привело к росту квалифицированных преступных посягательств на охраняемые объекты. Прогнозируется и дальнейшее увеличение их числа — в первую очередь, на места хранения оружия, денежных средств, музейных реликвий, объекты хранения и использования цветных и драгоценных металлов, горюче-смазочных материалов.

Концентрация значительных денежных и материальных ценностей в одном месте и возможность быстрого и легкого завладения ими заставляет преступные элементы постоянно совершенствовать свои методы как организационно, так и технически. Эти обстоятельства вынуждают применять соответствующие адекватные меры по обеспечению безопасности важных и особо важных объектов.

Для рассмотрения принципов построения системы защиты таких объектов следует определиться в терминологии. К особо важным объектам, объектам повышенной опасности и жизнеобеспечения относятся:

  • учреждения высших государственных органов власти, правительственные объекты и объекты правоохранительных органов;
  • гидротехнические сооружения (плотины, шлюзы, водозаборы, водохранилища, гидроузлы, насосные станции и т. п.);
  • объекты энергетики (ГЭС, ГРЭС, АЭС, ТЭС, ТЭЦ, силовые и трансформаторные подстанции, крупные высоковольтные линии);
  • объекты транспорта (аэродромы, морские и речные порты, портовые сооружения, крупные железнодорожные станции и узлы, метрополитен);
  • учреждения кредитно-финансовой сферы (банки и их филиалы);
  • предприятия по производству продуктов питания;
  • склады и базы (арсеналы, склады взрывчатых и ядовитых веществ, горючего, техники, лекарств, сырья и готовой продукции, базы мобрезерва);
  • объекты хранения и переработки нефтепродуктов (нефте- и газохранилища, магистральные нефтепроводы);
  • объекты с хранением и применением ядовитых, взрывчатых и бактериологически опасных веществ (химические заводы, объекты пищевой, легкой, тяжелой, микробиологической промышленности, технические холодильники с хлором и аммиаком);
  • крупные торговые, спортивные, культурно-развлекательные и просветительные объекты;
  • национально значимые учреждения культуры и культовые учреждения.

Таким образом, пристального внимания заслуживают объекты, имеющие важное промышленное, социальное и государственное значение, объекты, где сосредоточены большие материальные, информационные, культурные или другие ценности.

Общая характеристика методов охраны важных объектов

Традиционная схема организации охраны важных объектов до недавнего времени предусматривала использование в качестве основного элемента размещение на охраняемом объекте или вблизи него поста — часового, охранника, сторожа или смотрителя.

Охраняемым объектом может являться участок внешнего периметра важного объекта, некоторая контролируемая территория, подход к отдельному зданию или сооружению, отдельное помещение или отдельное изделие.

В функции поста входят следующие задачи: обнаружение нарушителя, оповещение групп задержания или караула о нарушении, принятие соответствующих мер по пресечению действий нарушителя и защите охраняемого объекта.

Для выполнения этих задач каждый пост должен быть оснащен средствами наблюдения, связи и освещения охраняемого объекта в темное время суток и оружием. Подступы к охраняемому объекту должны оборудоваться инженерными сооружениями.

https://www.youtube.com/watch?v=Rv_nkyDAii4

Нетрудно понять, что построение системы охраны по традиционной схеме, особенно на крупных объектах с большой протяженностью охраняемого периметра, с большим числом охраняемых зданий, сооружений, помещений, предметов культурного наследия и т.п. приводит к значительным затратам людских ресурсов. При этом, чем больше численность персонала охраны, тем ниже эффективность его использования, поскольку в целом число предотвращаемых охраной инцидентов невелико.

Интенсивное развитие современной радиоэлектроники, автоматики, вычислительной техники, широкое внедрение комплексной автоматизации во все сферы производственной деятельности преследует конечную цель — максимальное сокращение малопроизводительного труда. Аналогичная задача поставлена в настоящее время и перед охраной.

Большая часть функций часового (обнаружение нарушителя и оповещение групп задержания или караула о нарушении) в настоящее время выполняется электронными средствами обнаружения и передачи информации.

Это позволяет избежать размещения постов у каждого из охраняемых участков периметра или территории и у каждого из охраняемых помещений или предметов.

В современный переходный период защита важных объектов от преступных посягательств является приоритетным направлением деятельности Вневедомственной охраны и других охранных структур.

Обеспечение безопасности любого объекта представляет собой сложный непрерывный процесс, а не одноразовые или случайные мероприятия, выполняемые по мере необходимости, которые вносят неразбериху и несогласованность в работу различных служб. Для надежного функционирования объекта должна быть и надежная безопасность — комплексная, включающая в себя все меры, направленные на пресечение и устранение возникающей угрозы или опасной ситуации.

Нормативная документация в области обеспечения инженерно-технической безопасности

В последнее время на рынке охранных услуг наблюдается резкое увеличение объемов работ по проектированию, монтажу и обслуживанию инженерно-технических средств охраны на объектах. Такая ситуация требует хорошего знания и использования на практике нормативной документации.

Существует множество нормативных документов, регламентирующих вопросы надежности охраны важных объектов и требования к их оснащенности техническими средствами охраны и элементами инженерно-технической укрепленности.

Ниже приведен необходимый перечень нормативной документации с краткими аннотациями.

Руководствуясь указанными документами, можно построить оптимальную систему защиты важного объекта, обеспечивающую его надежную охрану от преступных посягательств.

Основополагающими документами в этой области являются:

  • РД 78.143-92 МВД России. “Системы и комплексы охранной сигнализации. Элементы технической укрепленности объектов. Нормы проектирования”.
  • РД 78.145-93 МВД России. “Системы и комплексы охранной, пожарной и охранно-пожарной сигнализации. Правила производства и приемки работ”.
  • РД 78.147-93 МВД России. “Единые требования по технической укрепленности и оборудованию сигнализацией охраняемых объектов”.

Требования и нормы руководящего документа РД 78.143-92 распространяются на проектирование систем, комплексов охранной сигнализации и инженерно-технических мероприятий по усилению охраны различных объектов, включая важные объекты.

В документе указан порядок проектирования и размещения технических средств охраны периметров объектов, зданий и помещений, а также основные методы блокировки уязвимых мест. Изложены правила размещения технических средств во взрывоопасных зонах всех классов.

Рассмотрены вопросы электроснабжения, заземления и зануления технических средств охраны.

Руководящий документ РД 78.145-93 распространяется на производство работ по монтажу, наладке, испытаниям и сдаче в эксплуатацию систем и комплексов охранной, пожарной и охранно-пожарной сигнализации.

В Пособии к РД 78.

145-93 изложены требования к производству работ по монтажу, настройке и сдаче в эксплуатацию объектовых и периметровых технических средств охранной, пожарной и охранно-пожарной сигнализации, устанавливаемых в различных зданиях, строениях, помещениях, на ограждениях и территории. Рассмотрены вопросы пожарной безопасности при установке технических средств сигнализации в пожароопасных и взрывоопасных зонах, организации электроснабжения, монтажа электропроводок и проведения пуско-наладочных работ.

Единые требования РД 78.147-93 устанавливают порядок и способы оснащения средствами механической защиты и охранной сигнализацией внешних ограждений, конструктивных элементов зданий, помещений, объектов: стен, перекрытий, дверей, оконных проемов, замков, запорных устройств и прочих конструкций зданий.

Кроме основополагающих документов, при проектировании системы безопасности важных объектов следует руководствоваться следующими документами, в которых освещены более подробно некоторые частные вопросы.

ТТ 78.36.002-99 ГУВО МВД России. “Типовые требования по технической укрепленности и оборудованию сигнализацией учреждений культуры, расположенных в зданиях, не являющихся историческими и архитектурными памятниками”.

В этом документе определены требования к технической укрепленности внешних ограждающих конструкций, конструкционных элементов зданий и помещений, а также к местам непосредственного размещения уникальных и особо ценных экспонатов.

В нем же изложены правила оснащения учреждений культуры техническими средствами охранной сигнализации.

ТТ-2000 ГосНИИР Министерства культуры России, 2000. “Типовые требования по инженерно-технической укрепленности и оборудованию техническими средствами охраны учреждений культуры, расположенных в зданиях — памятниках истории и культуры”.

В документе приведена классификация и категорирование объектов культуры. Указан порядок определения мер по защите зданий-памятников и хранящихся в них ценностей.

Даны рекомендации по оснащению и оборудованию объектов инженерно-техническими средствами укрепленности, техническими средствами охранной и тревожной сигнализации, системой охранного телевидение (СОТ), системой контроля и управления доступом (СКУД), системой электроснабжения. Приведена классификация конструкционных элементов, обеспечивающих необходимую степень защиты объекта.

Р 78.36.002-99 ГУВО МВД России. “Выбор и применение телевизионных систем видеоконтроля”. Рекомендации.

Рассмотрены основные компоненты телевизионных систем видеоконтроля и их характеристики, приведена классификация этих систем, освещены вопросы обследования объектов и выбора средств видеоконтроля для усиления их охраны.

Р 78.36.003-99 ГУВО МВД России. “Рекомендации по комплексному оборудованию банков, пунктов обмена валюты, оружейных и ювелирных магазинов, коммерческих и других фирм и организаций техническими средствами охраны, видеоконтроля и инженерной защиты. Типовые варианты”.

Изложены правила инженерной защиты объектов и их оборудование техническими средствами сигнализации. Рассмотрены вопросы организации контроля доступа, видеонаблюдения и видеоохраны. Приведены основные требования к монтажу технических средств сигнализации, шлейфов охранно-пожарной и тревожной сигнализации, соединительных и питающих линий.

Р 78.36.005-99 ГУВО МВД России. “Выбор и применение систем контроля и управления доступом”. Рекомендации.

Представлены характеристики компонентов систем контроля и управления доступом, приведена их классификация, освещены вопросы обследования объектов, выбора систем контроля и управления доступом и их компонентов, особенности размещения и монтажа.

Р 78.36.007-99 ГУВО МВД России. “Выбор и применение средств охранно-пожарной сигнализации и средств технической укрепленности для оборудования объектов”. Рекомендации.

Рассмотрены особенности выбора и применения средств охранно-пожарной сигнализации и средств технической укрепленности на охраняемых объектах.

Даны типовые схемы закладных соединений (структурные и электрические), разводки электропитания, спецификация оборудования.

Приведены классификации строительных, дверных, оконных конструкций по устойчивости к взлому и охранной сигнализации по степени защиты от проникновения.

Р 78.36.008-99 ГУВО МВД России. “Проектирование и монтаж систем охранного телевидения и домофонов”. Рекомендации.

Рассмотрены вопросы проектирования систем охранного телевидения, домофонов, выбора и размещения их компонентов, особенности монтажа. Приведены варианты охраны типовых зон объектов: открытых площадок, периметров, ангаров, комнат, залов и др. Представлены основные технические характеристики СОТ и домофонов, даны определения.

РМ 78.36.002-99 ГУВО МВД России. “Порядок обследования объектов, принимаемых под охрану”. Методическое пособие.

Освещены вопросы организации обследования объектов, принимаемых под охрану. Определен порядок проведения обследования и требования к рабочей документации. Даны предложения по усилению охраны объектов с учетом сформированных типовых решений.

Приложение к приказу МВД РФ от 12.04. 99 г. №288 “Инструкция по организации работы органов внутренних дел по контролю за оборотом гражданского и служебного оружия и патронов к нему на территории РФ”.

Приведены требования к оборудованию комнат и складов хранения оружия охранно-пожарной и тревожной сигнализацией, а также требования к технической укрепленности этих помещений.

Инструкция Центрального банка РФ №227 от 15.01.96 г. “Требования к оборудованию учреждений Центрального банка Российской Федерации инженерно-техническими средствами охраны”.

Указаны требования к оборудованию учреждений банка инженерными и техническими средствами охраны, раскрыты вопросы организации капитального ремонта и особенностей эксплуатации технических средств охраны и их списания.

Источник: https://www.tinko.ru/articles/item/19/

Особенности услуги пультовой охраны

Какими нормативными документами руководствуются при оказании услуг пультовой охраны

Пультовая охрана объектов является достойной альтернативой физической охране.

В основе данного метода обеспечения безопасности лежит оснащение помещения специальными датчиками, которые при несанкционированном проникновении злоумышленников передают сигнал тревоги на охранный пульт.

По сигналу на объект прибывает группа быстрого реагирования, в чью первостепенную задачу входит предотвращение преступления.

Оборудование для пультовой охраны

Пультовая охрана представляет собой комплекс оборудования. В устройство системы безопасности входят датчики и приемо-контрольный прибор (ПКП), задача которого заключается в обработке информации и ее передаче на пункт централизованной охраны.

Датчики

Самый простой вариант датчика – мобильная или стационарная тревожная кнопка. При нажатии на устройство сигнал тревоги передается на диспетчерский пульт, после чего на место направляется группа мобильного реагирования. Более серьезные охранные системы включают в себя датчики движения, разбития стекол, открытия дверей, датчики пожарной тревоги и пр.

Сигнал о несанкционированном проникновении на вверенную территорию может передаваться:

  1. По телефонной линии. Данный способ связи считается устаревшим, система перестает функционировать при повреждении злоумышленниками коммуникаций. Частные компании уже давно отошли от телефонной связи, но ее часто можно встретить на старых объектах, находящихся под охраной ГСО.
  2. Посредством GSM. Связь осуществляется путем совершения системой дозвона или передачей sms-сообщений на приемо-контрольный прибор. К недостаткам относят минимальное количество информации, получаемой диспетчером. Крупные ЧОПы массово отказываются от GSM, отдавая предпочтение более совершенным каналам.
  3. Через мобильный интернет (GPRS-связь). Единственный недостаток данного способа кроется в зависимости от качества сигнала мобильного оператора. Это самый распространенный метод передачи сигнала, использующийся практически всеми частными охранными компаниями.
  4. Через радиоканал. Этот дорогостоящий тип связи доступен только крупным компаниям. Передаваемую информацию можно шифровать, обеспечивая дополнительную защиту.

Приемо-контрольный прибор

Его задачей является принятие и обработка поступивших с датчиков данных. На основе заложенных в программу алгоритмов прибор формирует пакет информации, которая затем поступает на пункт централизованной охраны.

При выборе ПКП предварительно следует определиться с характером задач, который он будет выполнять. В обязательном порядке необходимо проверить совместимость установленного на объекте оборудования с приемо-контрольным прибором. Если тот устарел, система не сможет обеспечить эффективную защиту.

Пульт централизованной охраны

Пульт централизованной охраны является сложным техническим устройством, проводящим анализ, обработку и хранение полученной информации. Оборудование располагается в диспетчерском пункте, где в круглосуточном режиме дежурят операторы.

При поступлении извещения о несанкционированном проникновении или возникновении чрезвычайной ситуации на дисплее пульта появляется оповещение. Сотрудники охраны проводят анализ и направляют на место ГБР.

К функциям пульта централизованной охраны относят:

  • контроль сохранности имущества и материальных ценностей заказчика;
  • предупреждение и пресечение посягательств на объект со стороны злоумышленников;
  • доведение информации о чрезвычайном происшествии до дежурных операторов.

Где используется пультовая охрана?

Пультовая охрана позволяет обеспечить высокий уровень безопасности практически на любом объекте. Это могут быть предприятия, торговые центры, офисные помещения, частные владения и др.

На крупных объектах, работающих не в круглосуточном режиме, рекомендуется сочетать физическую охрану и пультовую.

В качестве примера можно привести торговые павильоны: в рабочее время, когда магазин открыт для покупателей, обеспечение безопасности и поддержание порядка возлагается на сотрудников физической охраны.

В ночное время, когда на объекте нет людей, нанимать физическую охрану нецелесообразно – с задачей прекрасно справляется автоматическая система.

Кто оказывает услугу пультовой охраны?

Собственник помещения может создать индивидуальную автономную сигнализацию, которая будет направлять оповещения о несанкционированном проникновении на объект или возгорании на телефон владельца.

В этом случае собственник самостоятельно обращается в полицию или пожарную службу, информируя их о происшествии. Однако, как показывает практика, правоохранительные органы могут отказать в выезде на объект по звонку.

Высокий уровень безопасности здесь гарантируют только частные охранные предприятия, которые несут материальную ответственность за взятый под свою охрану объект.

Группа быстрого реагирования направляется на место немедленно после поступления сигнала с датчиков. По прибытии профессионалы оценивают текущую ситуацию и принимают какие-либо действия.

В случае если тревога была ложной из-за поломки датчика, специалисты охранного предприятия выполняют его замену или ремонт.

Отказ на выезд по сигналу недопустим, поэтому при оснащении объекта пультовой охраной ее стоит доверять исключительно лицензированным компаниям.

Преимущества пультовой охраны

ЧОП гарантирует высокий уровень обеспечения безопасности посредством оснащения объекта пультовой охраной при условии монтажа системы специалистами. Предварительно производится анализ объекта, учитывается его специфика, выявляются потенциально уязвимые места. Уже на основе этих данных разрабатывается система безопасности.

К особенностям пультовой охраны относят следующие ее преимущества:

  • Контроль объекта в круглосуточном режиме. Непрерывность процесса имеет большое значение, так как злоумышленники стараются проникнуть на объект в нерабочее время, часто именно ночью.
  • Скорость реагирования. При поступлении сигнала тревоги группа быстрого реагирования прибывает на место за считанные минуты. Отряд ГБР формируется только из опытных чоповцев, имеющих высокие профессиональные навыки и разрешение на использование оружия. Это позволяет пресечь правонарушение, не допуская нанесения преступниками ущерба имуществу заказчика.
  • Надежность. Современное оборудование и использование защищенных каналов связи предотвращают сбои в работе, при повреждении любого из устройств злоумышленниками сигнал об этом поступает диспетчеру на пульт.
  • Доступная цена. Качественная пультовая охрана обладает высокой эффективностью, нередко сопоставимой даже с физической охраной. При этом стоимость ежемесячного обслуживания гораздо ниже. Особенно заметна разница в цене при обеспечении безопасности крупных объектов.

Отдельно стоит выделить возможность оснащения объекта датчиками противопожарной безопасности. Если на пульт поступает сигнал пожарной тревоги, дежурный оператор самостоятельно вызывает на объект пожарную службу и направляет на место ГБР. В этом случае исключается возможность отказа от выезда, так как сигнал от ЧОПа игнорировать запрещено.

Источник: https://chop.moscow/stati/osobennosti-uslugi-pultovoj-ohrany/

О ваших правах
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: