Как запросить в банке информацию по квитанции

Содержание
  1. Как восстановить квитанцию об оплате в Сбербанке, получить дубликат чека
  2. О возможности восстановить утерянный чек сбербанка
  3. Алгоритм действий для восстановления квитанции
  4. При оплате платежа через кассу
  5. Если банкомат не выдал чек
  6. Печать чека при оплате через Сбербанк Онлайн
  7. Как найти чек в Сбербанк Онлайн если платёж уже проведён
  8. Как найти чек в Сбербанк Онлайн
  9. Как сохранить чек
  10. Как найти чек в мобильном приложении
  11. Как отправить чек на электронную почту
  12. Как распечатать чек через банкомат
  13. Как запросить в банке информацию по квитанции
  14. Где взять чек, оплачивая через СМС
  15. Как в Сбербанк Онлайн распечатать чек об оплате в банкомате
  16. Способы получения счета-выписки
  17. Отделение банка
  18. Правила написания
  19. На выписку из счета
  20. Способ №4. Анализ архивных данных
  21. Способ №5. Ищем у получателя платежа
  22. Банкомат
  23. Мобильный банк
  24. «Сбербанк Онлайн»
  25. Как получить выписку банка по расчетному счету?
  26. Что это за документ?
  27. Что входит в состав выпуски банка с расчетного счета?
  28. Как получить выписку?
  29. Чем особенна расширенная версия выписки?
  30. Что учесть?
  31. Чек из онлайн-банка — платежный документ или нет?
  32. Что говорит закон
  33. Как подтвердить платеж
  34. Куда жаловаться
  35. Выписка банка, документ Выписка банка, как получить, электронная выписка банка
  36. Выписка банка по счету организации
  37. Особенности формирования документа
  38. Проверка банковской выписки
  39. Сомнения по поводу электронных выписок
  40. Выписка из банка: образец

Как восстановить квитанцию об оплате в Сбербанке, получить дубликат чека

Как запросить в банке информацию по квитанции

Доказать совершение платежа в адрес какой-либо организации необходимо документально. Если получатель не видит денег, скорее всего, произошла ошибка при вводе реквизитов. Проверить данные можно в чеке, чтобы не искать потерявшийся документ, следует быстро восстановить имеющуюся квитанцию об оплате в Сбербанке.

О возможности восстановить утерянный чек сбербанка

Все банковские операции совершаются безналично, значит, информация о плательщике и получателе сохраняется в кредитной организации в электронном виде.

Структура Сбербанка устроена таким образом, что работники филиала занимаются продажами и совершением операций и не станут разбираться в платежах, совершенных ранее. При этом обращаться с просьбой восстановить чек надо именно к сотрудникам офиса.

Наиболее компетентными в данном вопросе являются консультанты и руководитель подразделения. Они не смогут при клиенте сделать копию квитанции, но правильно заполнят заявление, в соответствии с обстоятельствами совершенной операции.

Это поможет быстрее идентифицировать платеж и найти его в общем количестве сделок.

Все транзакции обрабатывает Центр сопровождения клиентских операций (ЦСКО), такие организации расположены в крупных городах и обслуживают несколько территориальных банков, именно в ЦСКО направляется запрос на восстановление квитанции из филиала Сбербанка. Структурные подразделения по работе с физическими лицами никаких документов у себя не хранят.

Процедура поиска пропавших денег через заявление актуальна при совершении платежа наличными купюрами, когда платеж совершается с помощью карты, клиент может самостоятельно распечатать чек и проверить правильность указанных реквизитов.

Важно! При необходимости восстановить квитанцию нужно максимально точно вспомнить дату и время совершения операции, сумму, место платежа (номер филиала или банкомата). Без этих данных найти информацию о транзакции сложно, независимо от того, использовались при операции наличные или карта.

Самостоятельно распечатать квитанцию можно мгновенно, ответ по заявлению Сбербанк предоставит в течение 10 рабочих дней.

Алгоритм действий для восстановления квитанции

При поиске пропавшего платежа первое, что необходимо сделать, – это определить, как расходовались денежные средства, наличными или перечислением с карты.

Восстановить документы по операции, совершенной наличными купюрами, получится только в офисе банка.

Распечатать расходные документы по сделкам, совершенным с карты, можно в банкомате, через Сбербанк Онлайн или в офисе кредитной организации.

При оплате платежа через кассу

Когда платеж совершался наличными в отделение банка, и клиенту необходимо восстановить квитанцию об оплате, то следует обращаться в любое структурное подразделение Сбербанка. Операция восстановления документов – процедура нестандартная, поэтому занимать очередь к операционному работнику смысла нет, необходимо искать консультанта.

Все операции в офисе банка проводятся по паспорту клиента, если человек ищет платеж, совершенный третьим лицом, ему откажут в услуге.

Кроме паспорта, потребуется написать заявление, в банке есть специальная форма, но сотрудники могут о ней не знать, потому что редко сталкиваются с подобными операциями. В таком случае заявление пишется в свободной форме на имя начальника Территориального банка.

В документе необходимо указать:

  • фамилию, имя, отчество заявителя;
  • паспортные данные;
  • место постоянной регистрации;
  • дату и примерное время совершения платежа;
  • место проведения операции;
  • получателя средств;
  • сумму транзакции.

Далее следует указать детали платежа, за что перечислялись денежные средства. Если есть документ, по которому совершался перевод, следует указать его реквизиты.

При описании операции необходимо учитывать, что ошибку в назначении мог совершить работник банка, поэтому платеж не был зачислен.

Например, для погашения штрафа ГИБДД нужно указать номер постановления, для оплаты налогов – соответствующий КБК, для перечисления за ЖКХ – лицевой счет.

Любая неточность в порядке цифр приведет к тому, что уплаченные клиентом деньги не будут считаться правильно совершенным платежом. В таком случае в заявлении на поиск следует указывать: «Денежные средства должны быть перечислены в оплату штрафа по постановлению №… или налог на КБК…, в оплату коммунальных услуг на лицевой счет …, но допускаю ошибку в данных при совершении операции».

Заявление следует оформлять в двух экземплярах, один останется у работников кредитной организации, второй, с подписью сотрудника, передадут клиенту.

Такой же алгоритм действий следует использовать, если платеж проводился наличными деньгами через устройство самообслуживания. Местом совершения операции следует указывать номер банкомата, который написан на его лицевой стороне. Если нет возможности узнать номер устройства, в заявление следует подробно описать его местоположение.

В случае, когда клиент совершал перевод средств с вклада через работника банка, в начале следует попросить выписку по счету. Услуга бесплатная, документ наглядно показывает, какую транзакцию необходимо распечатать.

Все расходные операции по счета проводятся отдельными платежками, поэтому найти их и системе проще, чем сводные ордера при наличных расчетах.

Если в филиале банка не окажется работника, имеющего доступ к платежным поручениям, то процедура восстановления документа сводится к написанию заявления.

Если банкомат не выдал чек

Часто в устройствах самообслуживания заканчивается бумага и квитанция не распечатывается. Если операция совершалась с помощью карты, дубликат чека всегда можно сделать в другом терминале:

  • необходимо вставить карту и ввести ПИН-код;
  • перейти в меню «Платежи и переводы»;
  • вверху экрана нажать «История операций»;
  • из списка совершенных транзакций следует выбрать ту, которую необходимо распечатать;
  • при нажатии на нужную операцию в окне появится описание, для распечатки документа нужно выбрать команду «Распечатать чек» в нижнем меню «Операции».

Транзакция, проведенная с карты через банкомат, отражается в интернет-приложении Сбербанк Онлайн, где также есть возможность вывести на печать чеки по предыдущим операциям.

В устройстве самообслуживания можно запросить 10 последних операций, услуга платная, стоимость составляет 15 рублей. За печать дубликата квитанции Сбербанк денег не берет.

При совершении платежа в банкомате наличными следует обращаться в офис кредитной организации.

Печать чека при оплате через Сбербанк Онлайн

В личном кабинете и мобильном приложении отражаются все операции, проведенные по карте. Чтобы восстановить чек в Сбербанке Онлайн, необходимо:

  • в меню выбрать карту или счет, с которого совершалась транзакция;
  • нажать кнопку «История операций»;
  • выбрать необходимую операцию, после чего на экране отразятся детали сделки;
  • нажать команду сохранить чек, документ появится с отметкой об исполнении;
  • квитанцию можно сохранить на компьютер или смартфон в формате *.pdf, затем распечатать его или отправить по электронной почте.

При перечислении денег с карты чеки можно не хранить. Если у клиента нет возможности использовать Сбербанк Онлайн, всегда можно обратиться в ближайший банкомат или офис компании. Сотрудники банка помогут распечатать необходимый документ.

Когда платеж совершен наличными, лучше сохранить чек до момента зачисления средств по указанным реквизитам.

Источник: https://bankiinfo.com/sberbank/oplata/vosstanovit-kvitanciju-ob-oplate.html

Как найти чек в Сбербанк Онлайн если платёж уже проведён

Как запросить в банке информацию по квитанции

Мобильный и Онлайн банкинг все больше внедряется в жизнь современного общества, поскольку существенно облегчает жизнь людей, позволяя экономить время на визитах в отделение банка и ожидании в длинных очередях.

Несмотря на то, что большая часть клиентов Сбербанка активно используют систему дистанционного обслуживания (мобильное приложение, терминалы и банкоматы), все же многие не знают, как посмотреть выписки по счетам или распечатать чек в Сбербанк Онлайн, даже если платеж уже проведен несколько дней назад.

Данное обстоятельство немного затрудняет процесс использования современных благ, но это легко поправимо.

Как найти чек в Сбербанк Онлайн

Чек является важным документом, подтверждающим проведение той или иной операции, который многие люди предпочитают хранить на протяжении какого-то времени. Что делать, если платеж был проведен, деньги перечислены через онлайн-систему, а квитанции нет? Все довольно просто – ее можно найти и посмотреть в личном кабинете. Для этого необходимо:

  1. Открыть стартовую страницу сайта Сбербанка.
  2. Войти в личный кабинет, указав свой логин и пароль в системе.
  3. Выберите карту с которой были совершены операции
  4. На экране появится история всех проведенных банковских операций по вашим счетам в обратном хронологическом порядке, то есть сверху будут последние платежи, далее – более ранние. Выберите пункт «Операции, совершенные в Сбербанк Онлайн», который расположен под списком.
  5. Выберите интересующую вас транзакцию, для этого можно воспользоваться строкой поиска, указав некоторые сведения о платеже (сумму, получателя и т.д.).
  6. На открывшейся странице будет предоставлена полная информация об операции, с которой можно ознакомиться или отправить на печать.

Получать сведения о проведенных операциях можно также в разделе «Платежи и переводы», перейдя по вкладке «История платежей».

Важно! В редких случаях распечатанной квитанции об оплате на принтере бывает недостаточно для подтверждения платежа, поэтому стоит обратиться в отделение банка, где вам выдадут документ с подписью и мокрой печатью.Прямо сейчас вы можете бесплатно подать заявку на займ, кредит или карту сразу в несколько банков. Предварительно узнать условия и рассчитать переплату на калькуляторе. Хотите попробовать?

Как сохранить чек

Далеко не всегда есть возможность сразу после просмотра распечатать квитанцию. В таких случаях можно сохранять чек на компьютер из системы «Сбербанк Онлайн» в любую папку с документами у вас на ПК. Для этого нужно выполнять следующие действия:

  1. Кликнуть по кнопке «Печать чека», которая находится в самом низу информации о платеже (распечатывать не придется).
  2. Откроется страница настройки печати.
  3. Нужно кликнуть по кнопке «Изменить».
  4. Затем из списка предложенных действий выбрать «Сохранить как pdf».
  5. Еще раз «Сохранить».
  6. В открывшемся окне указать имя файла и путь его сохранения.
  7. Подтвердить действие щелчком по кнопке «Сохранить».

Как найти чек в мобильном приложении

Каждый клиент Сбербанка может посмотреть данные проведенной операции в любом месте, где бы он не находился, через мобильное приложение для смартфонов. Найти необходимые сведения в приложении можно, проделав следующие манипуляции:

  1. Войти в приложение и авторизоваться.
  2. Открыть активную вкладку из горизонтального меню «История».
  3. Найти интересующий платеж, после чего откроется страница со сведениями о нем.
  4. Внизу страницы будут кнопки дополнительного меню.
  5. Для сохранения документа об оплате на устройство нужно выбрать «Сохранить чек».
  6. Откроется квитанция в электронном виде, а внизу дисплея будет зеленая кнопка «Сохранить», по которой нужно щелкнуть.
  7. Система предложит три варианта действия: на адрес электронной почты, по смс, в галерею телефона.
  8. Нужно выбрать оптимальный вариант.

Опрос: довольны ли Вы качеством услуг предоставляемых Сбербанком в целом?

Как отправить чек на электронную почту

Переслать платежный документ по электронной почте можно, только если предварительно сохранить чек в «Сбербанк Онлайн» на компьютер. Для этого нужно выполнить следующие действия:

  1. Открыть свой почтовый ящик и начать новое письмо.
  2. Нажать значок вложения.
  3. Указать путь к файлу в формате pdf с сохраненной квитанцией на компьютере.
  4. Загрузить документ.
  5. Выбрать адресата или сохранить в черновик.

Внимание! С мобильного телефона отправить квитанцию проще, чем с ПК. При сохранении документа, приложение само предлагает отправить его на электронную почту. Нужно только выбрать соответствующий пункт и указать адрес почтового ящика.

Как распечатать чек через банкомат

Если у вас нет поблизости принтера, можно распечатать чек в «Сбербанк Онлайн» через терминал или банкомат. Для этого необходимо:

  1. Вставить в кардридер банкомата/терминала свою пластиковую карту, со счета которой проводилась оплата и ввести пин-код.
  2. Выбрать в меню «История операций и мини-выписка».
  3. Затем кликнуть по ссылке «История операций».
  4. Из появившегося списка выбрать ту, которая вас интересует в данный момент.
  5. Откроется страница со сведениями о транзакции.
  6. Нажать кнопку «Операции», которая находится внизу страницы.
  7. Из предложенных действий выбрать «Напечатать чек».

Распечатать и получить чек в «Сбербанк Онлайн» можно, даже если платеж уже проведен. Нужен только доступ к интернету, ПК или смартфон, а также несколько минут времени. Для тех, кто не имеет такой возможности, сделать это можно в любом банкомате Сбербанка России. Все эти методы помогут получить и дубликат квитанции об оплате, если она была потеряна.

Источник: https://sbankin.com/sberbank-online/kak-najti-chek-v-sberbank-onlajn.html

Как запросить в банке информацию по квитанции

Как запросить в банке информацию по квитанции

Чтобы восстановить чек через терминал необходимо найти оборудование и вставить карточку в отсек, далее:

  • в выпавшем списке отметить Сбербанк Онлайн или Интернет-обслуживание, подтвердить свое желание воспользоваться услугой посредством ввода логина и пароля;
  • в новом окне подтвердить «Печать идентификатора и пароля», далее задействовать его:
  • войти в соответствующее меню с черновиками и шаблонами, где сохранен чек и нажать на распечатку;
  • после этого терминал выдаст платежный документ в качестве доказательства.

Где взять чек, оплачивая через СМС

С 2021 года благодаря изменениям в Налоговом законодательстве клиентам торговых точек начали выдавать чек на электронный адрес или в СМС по номеру мобильного телефона.

На планшете или телефоне скриншот формируется несколько иначе, для того, чтобы его сделать нужно, учитывать модель телефона:

  • Айфон или Айпад – зажимаются сразу верхняя и нижняя кнопки, и сохранение происходит в «Фотопленке»;
  • для Андроидов придется скачать специальную программу или же одновременно зажимается « – и Питание»;
  • для Самсунга зажимаются одновременно кнопки «Назад» и «Домой» или «Назад» и «Блок», картинка будет в ScreenCapture;
  • в HTC Desire S картинка попадет в галерею после зажатия «Назад» и «Домой».

Как в Сбербанк Онлайн распечатать чек об оплате в банкомате

Если по каким-либо причинам пользователь банкинга не может воспользоваться интернетом, чтобы получить подтверждение своей состоятельности, ему можно прибегнуть к помощи банкомата.

Нужно только выбрать соответствующий пункт и указать адрес почтового ящика.

Способы получения счета-выписки

Далее расскажем о том, как сделать выписку по счету в Сбербанк, ведь для этого необязательно обращаться в отделение компании, документ формируется и удаленным способом.

  1. Классический способ – это личное обращение в отделение компании. Можно подойти к любому специалисту по работе с клиентами и запросить счет-выписку.

Важно Таким образом можно сформировать мини-выписку, которая будет предоставлена на чеке. В этом случае выписка о состоянии индивидуального лицевого счета содержит в себе данные за последние 3 месяца.
И эта услуга платная.

Он отличается от номера карты Сбербанка. Именно через счет проводят операции банки, на нем хранятся денежные средства. Номер карты используется только в случае перевода денежных средств или оплаты услуг.
Сами операции фиксируются на карточном счете. Более полная информация о расчётном счете Сбербанка приведена по ссылке.

  • Сальдо на начало расчетного периода. Сальдо – это баланс после всех поступлений и списаний денежных средств, контрольная сумма, от которой формируется выписка за выбранный период.
  • Информация о зачислениях и списаниях. Отображаются данные о поступлении денежных средств на счет с датой и о переводе денег с расчетного счета третьим лицам или о списании в пользу погашения долга. Выписка формируется за определенный период.
  • Баланс на конец периода.

Сколько она стоит? 15 рублей за одну операцию.

  • Запросить по счету Сбербанка можно посредством мобильной связи. Для этого понадобится сформировать и отправить СМС. Информация поступит в виде ответного сообщения.
  • Пользователи «Сбербанка Онлайн» могут получать сведения, не выходя из дома через свой личный кабинет. При этом есть возможность сформировать отчет на бумажном носителе или в электронном виде.

Отделение банка

Один из способов, как получить выписку по счету, – это обратиться в любой офис Сбербанка. Компания имеет большое количество отделений, которые обслуживают физических и юридических лиц.

При себе необходимо будет иметь паспорт и карту, по которой требуются сведения. Сформировать можно данные за любой период. При этом выписанные данные за последний год предоставляются бесплатно.

  • На открывшейся странице будет предоставлена полная информация об операции, с которой можно ознакомиться или отправить на печать.

Получать сведения о проведенных операциях можно также в разделе «Платежи и переводы», перейдя по вкладке «История платежей».

Правила написания

Придерживаясь основных правил составления письменных запросов в банк можно грамотно и корректно оформить обращение и получить необходимую информацию.

На выписку из счета

Придерживаясь структуры документа, обращение в банк на получение выписки об остатках денежных средств должно содержать информацию:

  1. Номер и дата действующего договора с банком.

Сохранить чек».

  • Откроется квитанция в электронном виде, а внизу дисплея будет зеленая кнопка «Сохранить», по которой нужно щелкнуть.
  • Система предложит три варианта действия: на адрес электронной почты, по смс, в галерею телефона.
  • Нужно выбрать оптимальный вариант.

Способ №4.
Анализ архивных данных

Самый тяжелый и долгий способ. Допустим, платеж был, но операционист не может его найти, как не может найти и получатель платежа.

Такие случаи отнюдь нередки – примерно 0,1-0,2% от общего числа операций. Вы составляете заявление на розыск платежа (можно через интернет-приемную, но лучше в филиале банка), банк проводит расследование. Платеж будет найден в абсолютном большинстве случаев, но единственное неудобство – чрезвычайная длительность розыска. В особо тяжелых случаях обработка запроса может занять месяц и более.

Способ №5. Ищем у получателя платежа

По статистике, это самый непопулярный способ.

К тому же можно написать заявление на несогласие с какой-либо отделенной операцией или оформить заявку на розыск платежа.

Банкомат

Еще один способ, как взять выписку, – это обратиться к банкомату. По количеству банкоматов по всей стране Сбербанк не уступает ни одной банковской организации.
Помимо этого технические устройства также представлены и за рубежом. Для формирования документа понадобится вставить карту, после чего ввести индивидуальный ПИН.

На экране нужно будет выбрать пункт меню «Запросить баланс», получить «мини-отчет». Способ предоставления – на чеке. Здесь будут отражены сведения о движении денежных средств с соответствующими датами за последние 3 месяца. А также указан текущий баланс.

Мобильный банк

Получить выписку можно с помощью мобильного телефона.

Важно отправлять запрос через тот номер, который привязан к карточке. Третьим лицам в связи с банковской тайной информация предоставлена не будет. Для этого потребуется отправить СМС-сообщение на номер 900. В тексте нужно указать слово «история», а также написать четыре последние цифры номера вашей карточки.

В ответном сообщении будут предоставлены сведения о движении денежных средств с датами и текущий баланс доступной суммы.

«Сбербанк Онлайн»

«Сбербанк Онлайн» как способ получения выписки дистанционным методом со своего мобильного телефона или компьютера. Выписка со счета в «Сбербанке Онлайн» формируется мгновенно.

При этом такой услугой можно пользоваться постоянно, так как она бесплатна.

Источник: https://juristmsk.com/kak-zaprosit-v-banke-informatsiyu-po-kvitantsii/

Как получить выписку банка по расчетному счету?

Как запросить в банке информацию по квитанции

Расчетный счет банка открывается гражданами или юрлицами для проведения безналичных платежей. Для контроля финансовых потоков за конкретный промежуток времени достаточно обратиться в банк и получить выписку.

Что это за документ?

Выписка банка с расчетного счета — официальная бумага, которая выдается банком по запросу клиента, и содержит данные о движении средств за определенный период. В документе отражается (финансовая часть):

  • Состояние счета.
  • Размер комиссии, которую стягивает банк.
  • Входящие и исходящие суммы.

Популярные способы получения выписки банка по расчетному счету:

  • Лично (в отделении учреждения).
  • По почте.
  • В электронном виде (на почтовый ящик).

Что входит в состав выпуски банка с расчетного счета?

Оформление выписок (в зависимости от финансово-кредитного учреждения) может различаться, а вот наполнение остается неизменным.

В состав документа входит:

  • ФИО держателя р/с.
  • Название банковского учреждения, его БИК и корсчет.
  • Денежная единица, в которой открыт счет.
  • Список операций по приходу/расходу средств. Здесь же прописывается дата, время и сумма транзакции. При совершении безналичного платежа — р/с отправляющей и принимающей стороны.
  • Номер счета, по которому выдан отчет.
  • Заключение по приходу и расходу, а также остаток средств на момент выдачи.

Если выписка по расчетному счету передается бухгалтеру на рассмотрение, требуются:

  • Бумаги, оформленные финансово-кредитной организацией.
  • Свидетельства, которые выступают в роли основы при начислении средств.

После получения документа бухгалтер в тот же день сверяет поступившую информацию.

Как получить выписку?

Все варианты получения выписки банка с расчетного счета:

  • Через СМС (при подключенной услуге СМС-информирования).
  • Через интернет-банкинг.
  • По запросу в банковском учреждении. Документ может заверяться печатью и подписью (при необходимости). Время оформления — 3-5 дней.
  • По почте (в том числе электронной). Для этого подается заявление на ежемесячное информирование.
  • Через банкомат (в случае, когда счет закреплен за карточкой). Данные выдаются за последнюю неделю (за услугу придется заплатить).
  • По телефону, позвонив в контактный центр банка. Достаточно набрать номер, сказать паспортные данные и получить информации (выдается бесплатно).

Алгоритм получения выписки банка по расчетному счету онлайн:

  • Войти в личный кабинет.
  • Выбрать соответствующую опцию по созданию выписки по интересующему р/с.
  • Выставить период, по которому требуется выписка.
  • Изучить информацию и распечатать ее (при необходимости).

Алгоритм получения выписки в банкомате:

  • Вставить карту.
  • Ввести PIN.
  • Выбрать соответствующий раздел.
  • Забрать чек с данными.

Чем особенна расширенная версия выписки?

Когда необходимы полные данные по расчетному счету банка, стоит получить расширенную выписку. В ней приведены подробные данные, а именно:

  • Точки, где проводились транзакции (терминал, супермаркет и прочие).
  • Наименование компании-контрагента.
  • Основание проведенной операции.
  • Название товаров (услуг), за которые переводились средства.
  • Величина комиссии, начисляемой банком за транзакцию.

Чтобы получить выписку банка с расчетного счета, требуется:

  • Сделать заказ в банковской организации.
  • Запросить услугу через онлайн-банкинг.
  • Заказать опцию через e-mail.

Что учесть?

При заказе финансовой информации по расчетному счету банка стоит помнить:

  • Техника имеет свойство ломаться, поэтому хранить данные только в электронном носителе не рекомендуется.
  • Установка штампа или подписи на выписке не обязательна.
  • При передаче в налоговую структуру или другие органы документ должен быть заверен.
  • При утере документа можно получить копию (за небольшую плату).
  • Если карточный и расчетный счет привязаны друг к другу, выписка выдается бесплатно. Эти расходы уже включены в платеж за обслуживание «пластика».

macler44

Источник: https://raschetniy-schet.ru/kak-poluchit-vypisku-banka-po-raschetnomu-schetu/

Чек из онлайн-банка — платежный документ или нет?

Как запросить в банке информацию по квитанции
16.09.2021

Согласно исследованиям Национального агентства финансовых исследований (НАФИ) более трети россиян регулярно пользуется услугами мобильного банка.

Это удобно: можно переводить деньги друг другу, оплачивать коммунальные услуги или покупки в интернет-магазинах. При совершении платежа клиенты мобильного банка получают чек.

АТОЛ разобрался, является ли этот чек подтверждающим операцию платежным документом и можно ли его использовать при различных финансовых спорах. 

Что говорит закон

Чеки из мобильного банка и чеки, которые печатает онлайн-касса — две большие разницы, как говорят в Одессе. Согласно законодательству, тот документ, который формирует мобильное приложение банка, не является кассовым чеком.

Это так называемый “чек по операции” – в нем нет реквизитов, которые должен содержать кассовый чек. На чеке по операции указывается время, дата, сумма и получатель платежа.

Например, если человек решил оплатить коммунальные услуги через мобильное приложение банка, после совершения платежа он получит чек об операции. Это документ, который формирует банк, выступающий посредником в операции. 

Кассовый чек печатает или создает в электронном формате онлайн-касса. С 2021 года такие кассы должны применяться в том числе и в сфере ЖКХ.

Если человек оплатил коммуналку через приложение, то на его контактный адрес (электронную почту или телефон) должен прийти кассовый чек, который сформирует касса представителей ЖКХ.

Квитанция банка, которая формируется в мобильном приложении, не может быть свидетельством платежа, так как ее очень легко подделать. 

Как подтвердить платеж

Нередко происходят случаи, когда люди оплачивают товар или услугу и сталкиваются с тем, что средства не дошли до адресата.

Если брать в качестве примера все ту же ситуацию с оплатой коммунальных услуг, то квитанция из мобильного приложения банка не может считаться подтверждением платежа.

Директор по развитию бизнеса фискальных решений АТОЛ Юлия Русинова разъясняет: “Учитывать или нет квитанцию из банковского приложения — личное дело каждой управляющей компании. Юридически у управляющей компании есть полное право не брать в расчет этот документ”. 

Однако плательщики могут использовать чек по операции, который получили в приложении банка, в качестве доказательства факта платежа для самого банка. Банк обязан дать своему клиенту разъяснения, почему деньги не дошли до адресата и где они находятся сейчас. Проблема может быть как на стороне банка, так и на стороне клиента (например, неверно указаны реквизиты и пр.).

Чтобы начать такое расследование, нужно обратиться в банк с письменным запросом. Юлия Русинова считает, что такой запрос вполне может прояснить ситуацию с “зависшим” платежом: “Внутренние проверки банка помогут выяснить причину, по которой платеж не дошел до адресата. Например, это может быть технический сбой.

В этом случае клиент банка получит возмещение средств, которые были списаны с его счета”. 

Если проверка покажет, что проблем на стороне банка не было, нужно требовать к ответу получателя платежа. Чтобы доказать управляющей компании, что платеж был совершен, можно запросить в банке платежное поручение.

В нем должны быть указана информация о платеже (время, дата, сумма), данные адресата. Платежное поручение должно быть заверено печатью банка и подписью специалиста, который выдал поручение.

Такой документ управляющая компания обязана принять и начать искать проблемы с приемом платежей в своей системе.

Куда жаловаться

Если управляющая компания приняла позицию глухой обороны и отказывается принимать и чек по операции, и платежное поручение банка, нужно составить жалобу. Согласно законодательству, не принять выписку с расчетного счета с печатью банка предствители сферы ЖКХ не имеют права. Чтобы напомнить им об этом, плательщик может написать жалобы в следующие структуры:

— в органы государственного жилищного надзора;

— в Роспотребнадзор;

— в прокуратуру РФ;

— в суд.

Если дело дойдет до суда, то судья может как признать квитанцию из банка “чек на оплату), так и не признать. В российской судебной практике были случаи, когда граждане успешно оспаривали отрицательное решение судьи по признанию банковской квитанции платежным документом. Однако рекомендуем все же обратиться в банк и получить платежное поручение, которое является официальным документом. 

Возврат к списку

Источник: https://www.atol.ru/blog/chek-iz-onlayn-banka-platezhnyy-dokument-ili-net/

Выписка банка, документ Выписка банка, как получить, электронная выписка банка

Как запросить в банке информацию по квитанции

Выписка из банка – это документ, отражающий движения по счёту за определённый период, а также итоговый баланс. Мы расскажем нашим читателям, для каких целей берётся выписка банка, как её заказать и какую информацию можно получить с помощью этого документа.

  1. Документ «Выписка банка»
  2. Как получить выписку из банка?
  3. Электронная выписка банка
  4. Выписка банка по счету организации
  5. Особенности формирования документа
  6. Проверка банковской выписки
  7. Сомнения по поводу электронных выписок
  8. Выписка из банка: образец
  9. Какая информация указывается в выписке?
  10. Как бухгалтер проверяет и обрабатывает выписки?
  11. Для чего оформляется выписка из банка для физлиц

Работа с выпиской банка заключается в том, чтобы просмотреть: куда и в каком объёме были перечислены средства со счёта, размер и источники зачисляемых сумм, а также узнать итоговый остаток.

Способов получения выписки из банка несколько. Можно:

  • Обратится в отделение банка с паспортом и картой (договором, сберкнижкой и т. п.);
  • Получить мини-выписку СМС-сообщением;
  • Распечатать её в банкомате (обычно показывает последних 7–10 операций);
  • Оформить выписку онлайн, через систему интернет-банкинга;
  • Заказать регулярное получение электронной выписки или выписки, пересылаемой по почте.

Для того чтобы получить более подробную информацию об осуществлённых транзакциях – наименованиях покупок, начисленных комиссиях, адресах, где производилась оплата – оформляется расширенная выписка банка.

Если вы зарегистрированы в системе интернет-банк, то в личном кабинете можно просмотреть и распечатать электронную выписку по счёту, используя меню «Выписка».

Регулярную электронную выписку также можно получать на email. Для этого необходимо обратиться в банк с подтверждающими документами. Такая выписка ничем не отличается от документа на бумажном носителе. Чтобы заверить её – поставить печать, подпись и штамп банка – необходимо обратиться на отделение.

Выписка банка по счету организации

Сведения об операциях, совершенных по счету, отражаются в выписке.

Иначе говоря, выписка банка по счету организации дает возможность бухгалтеру предприятия знать действительную информацию о состоянии расчетного счета и видеть все движения по нему.

Сотрудник предприятия подшивает выписку из банка к первичным документам (платежное поручение), по которым происходило движение средств по счету.

Выписка отражает движение собственных финансов предприятия (приход, расход).

Выдается документ официальному сотруднику предприятия обслуживающим персоналом банка на руки, высылается по почте или в электронном виде ежедневно, если другие сроки не были заранее обговорены сторонами.

Особенности формирования документа

Выписки в большинстве случаев выдаются на следующий день после движения денег по счету организации в банке. Важны особенности формирования документа – это две колонки, в которых отражаются дебет и кредит. В первой отражаются списанные со счета средства, во второй – произведенные на счет зачисления.

Счет предприятия в кредитной организации относится к расчетным, иначе говоря, на нем банк хранит деньги, принадлежащие клиенту. Считаясь должником, финансовое учреждение отображает остаток средств на счете как кредиторскую задолженность.

В связи с тем, что счет предприятия для банка является пассивным, остаток средств отображается в выписке по кредиту. Финансовые средства, списанные со счета организации, уменьшают долг кредитного учреждения, поэтому задолженность перед клиентом становится меньше.

Для организации все с точностью наоборот.

Проверка банковской выписки

Обработка финансовых документов и проверка банковской выписки происходит в день их получения бухгалтером предприятия.

В должностные обязанности бухгалтерия компании или предприятия входит:

  1. проверить и прикрепить все оправдательные документы по выписке о зачислении и списании средств;
  2. сверить все записи в выписке с первичными документами. При обнаружении несоответствий и расхождений в документах бухгалтер обязан срочно связаться с сотрудником банковского учреждения;
  3. по правому полю выписки бухгалтер проставляет коды счетов. Ставятся они напротив соответствующих сумм;

Действия бухгалтера помогают производить контроль за средствами предприятия, формировать сведения для проверяющих органов, приводить документы в законченный вид перед их окончательной архивацией.

Сомнения по поводу электронных выписок

Бухгалтеров, работающих на предприятиях, которые внедрили систему электронного документооборота («Бухучет 1С», «Клиент-банк») посещают сомнения по поводу электронных выписок, как их правильно необходимо хранить и должны ли они распечатываться.

Отсутствуют нормативные документы, которые прямо бы разрешали или запрещали хранение электронных выписок в формате PDF, поэтому ситуация несколько усложняется. При этом действует правило ст.9 ФЗ №129, по которому предприятие обязано по требования органов проверки или другого уполномоченного лица изготовить за свой счет и представить первичные документы в электронном виде.

Многие банки после перехода на систему интернет-обслуживания отказываются выдавать требуемые выписки, предлагая клиентам самостоятельно распечатать и заверить документы по мере надобности.

Выписка из банка: образец

Если предприятие самостоятельно ведет более современный финансовый учет, то будет правильно установить для своего удобства электронный банк. Бухгалтер лично сможет следить за всеми движениями средств на счетах подотчетного предприятия, при этом выписку из банка сможет самостоятельно легко распечатать в любое время без отрыва от работы.

Для заполнения такого бланка ручным способом подойдет стандартная выписка из банка: образец можно скачать в интернете, открыть в редакторе Excel и уже там внести необходимые правки. Главное, чтобы документ содержал необходимую информацию.

Выписки по счету в банках могут немного отличаться по внешнему виду, потому что распечатываются на разной технике. Важнее выяснить, какая информация указывается в выписке.

  1. «Дата проводки» – дата операции по счету клиента;
  2. «Счет получателя» – № расчетного счета получателя;
  3. «ВО» – вид финансовой операции;
  4. «Ном. док. Банка» – входящий № документа;
  5. «Ном. док. Клиента» – № платежного документа;
  6. «БИК банка корр» – БИК банка получателя;
  7. «Корр. Счет» – корреспондирующий счет банка;
  8. «Счет плательщика» – № счета плательщика;
  9. «Дебет» (приход клиента);
  10. «Кредит» (расход клиента).

Получить выписку в банке может только официально уполномоченный для этого сотрудник предприятия. Перечень таких лиц составляется руководителем организации и главным бухгалтером. Обычно занимается финансовыми документами бухгалтерский состав.

Как бухгалтер проверяет и обрабатывает выписки? Сотрудник получает выписки по счету в банке, проверяет сопутствующие документы, сравнивая суммы и даты. В случае расхождения информации работник обязан срочно обратиться в банк.

Некоторые бухгалтера для собственного удобства при проверке выписки помечают на полях документа корреспондирующие счета, которые пригодятся для совершения проводки. В этот же день необходимо внести проверенные выписки в систему движения средств на предприятии.

Применяя правило «двойной записи», бухгалтер таким простым способом осуществляет проводку каждой операции.

Выписка из банка иногда необходима и физическим лицам. Для чего оформляется выписка из банка для физлиц и когда она необходима?

  1. При закрытии кредитного договора такой документ является подтверждением, что заемщик выполнил свои обязательства перед банком.
  2. Пригодится выписка при рассмотрении кредитного дела в суде по просроченной задолженности. Документ отражает все удержанные пени, штрафы и платежи. Если кредитный договор и выписку принести в Роспотребнадзор, то можно получить рекомендованное письмо, которое суд иногда принимает во внимание и это поможет списать штрафы, пени.
  3. Выписка по счету необходима при получении визы, подтверждает платежеспособность человека.

Выписка по счету помогает контролировать финансы на дебетовой карте.

Источник: https://www.Sravni.ru/enciklopediya/info/vypiska-banka--dlja-chego-ona-nuzhna-i-kak-ejo-poluchit/

О ваших правах
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: