Как убрать заявку на смену тарифа в ростелеком

Содержание
  1. Смена тарифа Ростелеком: 5 доступных способов
  2. Как поменять тариф “Ростелеком”
  3. Через службу технической поддержки
  4. Через личный кабинет
  5. В офисе компании “Ростелеком”
  6. На мобильном телефоне
  7. Как сменить тариф на домашнем телефоне
  8. Тарифы “Ростелеком” на домашний телефон в Московской области
  9. Опции и дополнительные услуги
  10. Как отменить переход на новый тарифный план
  11. Смена тарифа Ростелеком: как поменять тарифный план на другой
  12. Как поменять тариф — пошаговые инструкции
  13. Интернет
  14. Мобильный телефон
  15. Домашний телефон
  16. ТВ
  17. Как проверить, что тариф изменился?
  18. Как отменить переход на другой тариф?
  19. Можно ли обойтись без смены тарифа?
  20. Как легко сменить тариф на Ростелеком? Пошаговая инструкция для новичков
  21. Какие есть способы перехода на новый тарифный план
  22. С помощью службы техподдержки
  23. В офисе провайдера
  24. С помощью приложения
  25. Как сменить тариф сотовой связи
  26. Как отменить уже поданную заявку
  27. Ростелеком как отменить заявку на подключение
  28. Что предлагает интернет от Ростелекома
  29. Подключение интернета от Ростелекома
  30. Как составить и подать заявку на подключение интернета
  31. Как отказаться от услуг или отменить существующую заявку
  32. Как отключить платные услуги у Ростелекома?
  33. Дополнительные услуги можно отключить через «Личный Кабинет»
  34. Я зашел в него, куда дальше?
  35. Но я ничего не подключал!
  36. Почему раньше ничего не начислялось?
  37. Как этого избежать в дальнейшем?
  38. Вам также будет интересно:
  39. Как отключить пакет услуг Ростелеком и не быть должником
  40. Что делать в офисе?
  41. Отказ по почте
  42. Временная блокировка
  43. Отказ в связи с переездом
  44. Отказ от дополнительных сервисов
  45. Отключение ненужных каналов
  46. Управление сервисами

Смена тарифа Ростелеком: 5 доступных способов

Как убрать заявку на смену тарифа в ростелеком

Многие клиенты компании “Ростелеком”, предоставляющей услуги доступа в интернет, а также мобильной связи и телевидения, хоть раз задавались вопросом, как поменять тариф. Сделать это целесообразно в том случае, если вас перестала устраивать стоимость тарифного плана или входящие в него опции.

Для смены тарифа иногда бывает достаточно информации с любого компьютера, или можно воспользоваться стационарным или мобильным телефоном. Но бывают случаи, когда требуется помощь специалиста, который поможет узнать о появившихся у компании предложениях и акциях. В компании “Ростелеком” смена тарифа производится сотрудниками отдела технической поддержки.

Специалист предложит вам изменить текущий пакет услуг, предварительно ознакомив вас с условиями перехода на новый тариф.

Существуют правила изменения условий обслуживания: смену тарифа “Ростелеком” можно производить раз в месяц не позднее чем за десять дней до его окончания. Операторы рассмотрят вашу заявку и смогут перевести вас на другой тариф уже с первого числа следующего месяца. Если оставить заявку позже, изменения вступят в силу только через месяц.

Как поменять тариф “Ростелеком”

Смена тарифа на интернет “Ростелеком” бесплатна и не займет много времени. Есть несколько способов сделать это:

  • через службу технической поддержки;
  • через личный кабинет;
  • в офисе компании “Ростелеком”;
  • на мобильном телефоне.

Через службу технической поддержки

Удобный и быстрый способ – воспользоваться помощью справочной службы или службы технической поддержки.

В компании “Ростелеком” поменять тариф вам поможет специалист. Связаться с ним можно по телефонам 8-800-100-08-00 или 8 800 300 18-00 и дождитесь ответа оператора.

Чтобы поменять тариф “Ростелеком”, назовите номер своего лицевого счета и опишите проблему.

Оператор технической поддержки проинформирует о доступных пакетах услуг и переведет вас с текущего тарифного плана на более подходящий.

Этот вариант подойдет клиентам, которые хотят поменять тариф “Ростелеком” быстро. Если вас заинтересуют другие опции, консультант также поможет выбрать наиболее выгодные и подключит их.

Через личный кабинет

Если вы задались вопросом, как сменить тариф на услуги “Ростелеком”, не тратя времени на посещение офиса компании или разговоры со специалистом по телефону, сделайте это через личный кабинет. Этот вариант подойдет тем, кто хочет управлять подключенными услугами и совершать действия с тарифом в любое время дня и ночи.

Чтобы внести изменения через личный кабинет, например поменять тарифный план, необходимо сначала пройти регистрацию, придумав логин и пароль для своего аккаунта.

Достаточно заполнить форму, предложенную на сайте, и ввести код подтверждения, который будет выслан на указанный вами номер. Пройдя регистрацию, вы получаете аккаунт в системе.

Перед тем как сменить тариф “Ростелеком”, убедитесь, что услуга доступа в интернет появилась в личном кабинете. Теперь вы можете управлять ею из своего аккаунта.

В правом верхнем меню выберите «Мои услуги». В разделе «Домашний интернет» вы увидите ваш текущий тариф и пункт «Изменить тарифный план».

Ознакомьтесь с существующими предложениями и выберите подходящее. Отметьте пункт «Я принимаю условия публичной оферты», подтвердите изменения и ожидайте выполнения операции.

Если самостоятельно сменить тарифный план “Ростелеком” не удалось, воспользуйтесь другими вариантами.

В офисе компании “Ростелеком”

Если не уверены, что сможете перейти на другой тариф “Ростелеком” без помощи специалиста, посетите офис компании. Важно помнить, что переходить на домашний интернет, оплачиваемый по другому тарифному плану, можно только раз в месяц.

Адрес ближайшего отделения можно узнать на сайте “Ростелеком”, при визите туда необходимо иметь при себе паспорт. Сотрудники офиса подробно расскажут вам о действующих предложениях и сравнят тарифы между собой. Вас ознакомят со всеми плюсами и минусами, а затем подберут тариф, отвечающий вашим требованиям.

Чтобы изменить тарифный план и перейти на другой пакет домашнего интернета, в офисе компании вам нужно будет написать заявление. Заявку рассмотрят в течение нескольких дней. Пользоваться новым тарифным планом вы сможете с первого числа следующего календарного месяца.

На мобильном телефоне

Сменить тариф “Ростелеком” на интернет и услуги мобильной связи можно воспользовавшись мобильным телефоном, для этого наберите номер 630 и, следуя ым подсказкам, выберите интересующий вас пакет.

Автоответчик предоставит информацию о том, как поменять тариф на интернет “Ростелеком”, продиктовав порядок действий.

После завершения звонка на указанный номер телефона поступит уведомление с подтверждением совершенной операции.

Активация выбранного тарифа происходит не сразу. Если в течение нескольких часов тариф на мобильный телефон и интернет остались без изменений, обратитесь в службу технической поддержки.

Как сменить тариф на домашнем телефоне

Если вы решили поменять тариф на стационарном телефоне, это можно сделать через личный кабинет или обратившись в ближайший офис провайдера.

В первом случае все действия по изменению тарифных планов, в том числе и тарифа на домашний телефон, совершаются из вашего аккаунта в системе “Ростелеком”. Выберите в меню подходящий пункт, примите условия публичной оферты и подтвердите внесенные изменения.

Вы также можете обратиться к сотрудникам компании и подать заявку на другой вариант обслуживания в офисе “Ростелеком”.

Тарифы “Ростелеком” на домашний телефон в Московской области

Компания “Ростелеком” предлагает абонентам, проживающим в Московской области, 5 пакетов услуг. При желании вы легко сможете сменить текущий тарифный план “Ростелеком” на любой из указанных ниже.

  • «Безлимитный» – ежемесячный платеж составит 502 рубля;
  • «Комбинированный 350» – абонентская плата составляет 334 рубля;
  • «Комбинированный 450» – в пакет включены 450 минут, с ежемесячной платой 374 рубля.
  • «Социальный» – плата за данный тариф составит 234 рубля ежемесячно.

Сменить тарифный план “Ростелеком” можно самостоятельно или обратившись к специалисту.

Опции и дополнительные услуги

Всем абонентам компании “Ростелеком” помимо возможности изменения тарифов и пакетов услуг на пользование телевидением, мобильным интернетом и мобильной связью, предоставляются некоторые опции. Приведем примеры:

  • “Ночное ускорение” – скорость интернет-соединения повышается ночью (с 24-00 до 08-00 ч);
  • предоставление антивирусного программного обеспечения – установка лицензионной программы для защиты информации любого персонального компьютера или гаджета от вредоносных программ.

Абоненты, пользующиеся услугами домашнего цифрового телевидения “Ростелеком”, получают дополнительные возможности:

  • пополнение счета с телевизора;
  • подключение дополнительных каналов выбранной тематики

Абоненты компании, пользующиеся услугой “Домашний телефон”, могут воспользоваться следующими предложениями:

  • выбор любого понравившегося номера телефона;
  • неограниченное использование дополнительных подписок;
  • подключение определителя номера;
  • переадресация;
  • использование при звонках второй линии.

Как отменить переход на новый тарифный план

Если подав заявку на смену тарифного плана, вы поняли, что выбранный пакет вам не подходит, или решили и дальше пользоваться старым тарифом, вы можете отменить заявку. Учитывая, что подключение тарифа происходит только с первого числа следующего месяца, время на изменение решения у вас есть.

Следуйте инструкциям:

  1. Зайдите в личный кабинет.
  2. В верхнем меню справа найдите раздел «Мои услуги».
  3. Зайдя в раздел, вы увидите уведомление об активированной заявке.
  4. Нажмите «Отменить заявку».
  5. Закажите другой тарифный план или продолжайте использовать старый пакет услуг.

Любой абонент может отменить поданную заявку, позвонив в службу техподдержки абонентов или обратившись к оператору справочной службы “Ростелеком”.

Источник: https://otarifah.ru/tarify-rostelecom/smena-tarifa-dlya-abonentov-rostelekoma.html

Смена тарифа Ростелеком: как поменять тарифный план на другой

Как убрать заявку на смену тарифа в ростелеком

Клиенты российского провайдера часто интересуются, как происходит смена тарифа Ростелеком. Люди не могут разобраться, как поменять тарифный план для Интернета, мобильного и домашнего телефона или ТВ. В статье приведем пошаговую инструкцию к действию для каждой из услуг. Рассмотрим способы получения сведений о пакете и разберем дополнительные опции провайдера.

Как поменять тариф — пошаговые инструкции

Для удобства вопрос, как сменить тариф Ростелекома, рассмотрим для каждого отдельного случая. Выделим доступные варианты и шаги, которые необходимо сделать клиентам.

Интернет

Перед тем как поменять в Ростелеком тариф на Интернет через личный кабинет, разберитесь в доступных способах. Их 3:

Звонок в колл-центр с мобильного или обычного телефона бесплатен. Обращения пользователей принимаются 24 часа в сутки.

Чтобы сменить тариф Интернета в Ростелекоме через личный кабинет, пройдите регистрацию. Далее сделайте такие шаги:

  • войдите в раздел «Лицевые счета»;
  • выберите интересующую опцию (ту, где нужна смена пакета);
  • кликните на ссылку нового тарифного плана;
  • определитесь с подходящим предложением;
  • нажмите на интересующий вариант и подтвердите действие.

Чтобы изменить тарифный план Ростелеком по Интернету через личный кабинет, провайдеру потребуется около суток. Новые условия вступают в действие со следующего дня с момента смены услуги.

Обратите внимание, что перед тем, как менять ТП, стоит найти оптимальный вариант. Если у Вас сейчас подключены отдельные услуги присмотритесь к пакетным предложениям (например, тарифам на Интернет и ТВ).

Мобильный телефон

Некоторых пользователей не устраивают тарифы мобильной связи, которые предлагает Ростелеком. Смена плана доступна одним из следующих путей:

  1. личный кабинет;
  2. колл-центр по номеру 8-800-181-18-88;
  3. через запрос USSD.

Чтобы сменить тариф на Ростелеком на телефоне через USSD, наберите *630#. После этого на дисплее мобильного доступно меню.

В нем можно выбрать раздел изменения тарифного плана. Для заказа новой услуги можно позвонить оператору и указать на интересующий пакет.

Если нет желания ждать своей очереди, внесите правки через ЛК Ростелекома. Для смены тарифа сделайте следующее:

  • войдите в секцию «Лицевые счета»;
  • выберите раздел сотовой связи;
  • укажите интересующий план и подтвердите его изменение.

Смена пакета происходит через 3-5 минут (иногда больше). Информация о переходе поступает в виде SMS-сообщения на смартфон.

Домашний телефон

Следующий вопрос — как поменять тариф Ростелеком на домашний телефон, и в чем особенности доступных вариантов. В распоряжении клиентов провайдера такие варианты:

  1. личный кабинет;
  2. офис компании (потребуется личное посещение и паспорт);
  3. колл-центр (звонок по номеру 8-800-300-18-00 или 11800).

Смена тарифа на домашний телефон через личный кабинет Ростелекома почти идентична той, что рассмотрена выше. Алгоритм такой:

  • войдите в ЛК и раздел «Мои услуги»;
  • перейдите в интересующую секцию;
  • определитесь с новым пакетом;
  • подтвердите смену плана.

Изменение условий происходит с начала следующего месяца. Но для начала внимательно изучите все предложения, чтобы найти более выгодный тариф для домашнего телефона.

ТВ

После подключения интерактивного ТВ клиенты получают тюнер для просмотра каналов. Рассмотрим, как на Ростелекоме перейти на другой тариф через телевизор. Сделайте такие шаги:

  • войдите в интерфейс ТВ через смарт-меню;
  • выберите из перечня раздел интерактивного ТВ;
  • перейдите в меню и выберите раздел управления услугами;
  • выберите раздел ТВ-пакетов;
  • Выберите новый вариант из предложенных и подтвердите свой выбор.

На завершающем этапе определитесь с подходящим вариантом и сделайте окончательный выбор.

Как проверить, что тариф изменился?

После регистрации на сайте можно сменить тариф Ростелеком через личный кабинет и убедиться, что изменения вступили в силу. Альтернативный вариант — набрать номер колл-центра и задать вопрос оператору.

Чтобы подтвердить смену тарифа для мобильной связи, можно использовать другие варианты:

  • Набор *108# с последующим нажатием кнопки вызова. На дисплее появляется название тарифа и период действия.
  • Отправка SMS с цифрой 42 на номер 100. Или на номер 220 отправьте сообщение всего с одним символом звездочки (*). Система направляет сообщение с информацией о тарифе.
  • Посещение сервисного центра. Работники Ростелеком дают информацию о смене пакета, если клиент регистрировал номер и принес паспорт.
  • Изучение информации на упаковке с симкой (если тариф ранее не менялся).

Что касается Интернета, о смене плана Ростелеком (кроме ЛК и звонка в службу поддержки) можно узнать следующим образом:

  • приходите в офис провайдера в своем городе с паспортом;
  • изучите информацию в договоре о предоставлении услуги.

Наиболее удобный способ — изменить тариф через личный кабинет Ростелеком и там же получить информацию о переходе.

Как отменить переход на другой тариф?

Если человек решил отказаться от смены плана, он вправе отменить поданную заявку. Это возможно до вступления в силу нового пакета. Для этого:

  • войдите в ЛК;
  • перейдите в секцию «Мои услуги»;
  • найдите информацию о поданной заявки и нажмите кнопку отмены;
  • закажите новую услугу или продолжите пользование прежней на текущих условиях.

Альтернативный вариант — позвонить в техподдержку или лично прийти в офис Ростелекома с паспортом.

Можно ли обойтись без смены тарифа?

Абонентам провайдера не обязательно «ломать голову», как сменить тарифный план Ростелеком через личный кабинет или другим способом. Существуют дополнительные опции, открывающие новые возможности.

Примеры для Интернета:

  • увеличение скорости Сети с 12 ночи до 8 утра;
  • лицензионное антивирусное ПО с защитой ПК пользователя.

Для домашнего ТВ:

  • пополнение счета через телевизор;
  • просмотр каналов другой тематики.

Для опции «Домашний телефон»:

  • выбор телефонного номера;
  • неограниченное число подписок;
  • пользование определителем;
  • переадресация;
  • использование второй линии и т. д.

Провайдер Ростелеком регулярно пересматривает условия и предлагает дополнительные опции. Так что сначала изучите свои возможности, а уже после принимайте решение по изменению плана.

Источник: https://rostelekomlk.ru/smena-tarifa/

Как легко сменить тариф на Ростелеком? Пошаговая инструкция для новичков

Как убрать заявку на смену тарифа в ростелеком

Абоненты часто задают вопрос о том, как сменить тарифный план Ростелеком на более удобный или менее дорогой. Время идет, компания выпускает новые все более совершенные тарифы, учитывающие реальные желания пользователей. Поэтому закономерно, что и вас может заинтересовать такая тема. Эта пошаговая инструкция поможет самостоятельно заменить тариф.

Все же помните о том, что иногда лучше выяснить все у специалиста. Ведь информацию в этом сегменте быстро устаревает. А сотрудник техподдержки предоставит вам свежие данные и подскажет, что нужно делать.

Консультант объяснит вам особенности каждого предложения и поможет сделать осознанный выбор.

Существует несколько правил смены тарифа, которые касаются большинства услуг Ростелеком:

  • Сменить план можно только один раз за месяц.
  • Заявка подается до 20 числа  текущего месяца.
  • Переход на новый тариф осуществляется с первых чисел следующего месяца.
  • Если заявка была подана слишком поздно, придется ждать еще один месяц.

Какие есть способы перехода на новый тарифный план

В отличие от некоторых других операторов, Ростелеком позволяет сменить тариф бесплатно. Предусмотрено пять простых способов:

  1. Через техподдержку.
  2. В личном кабинете.
  3. В офисе компании.
  4. С помощью команд мобильного телефона.
  5. Через мобильное приложение.

Конечно, существуют и другие способы. Но мы рассмотрим только самые удобные и доступные для большинства абонентов.

С помощью службы техподдержки

Как сменить тариф в Ростелекоме с помощью звонка на горячую линию?

Для этого нужно просто позвонить на единый номер 8 800 100 0 800. Если очередь слишком длинная, попробуйте дозвониться по добавочному номеру 8 800 300 18 00. Наберите этот код, нажмите кнопку вызова и дождитесь ответа оператора.

Перед звонком не забудьте удостовериться, что вы знаете номер своего лицевого счета. Если понадобится, сначала узнайте его и запишите, чтобы не бегать с трубкой по дому в поисках необходимых документов. Консультант обязательно спросит эти данные.

Оператор предоставит вам актуальную информацию по всем тарифам и поможет выбрать подходящий. Консультация предоставляется бесплатно, сотрудники разговаривают вежливо, обладают всей необходимой информацией. Вы также можете задать оператору дополнительные вопросы, которые вас интересуют.

В офисе провайдера

Если вы человек старой закалки и привыкли решать все вопросы, посещая официальные заведения, то и для вас есть способ, как поменять тариф в Ростелекоме.

На официальном сайте провайдера в нижнем меню нажмите ссылку «Офисы продаж».

Откроется карта. Введите свой адрес. Появится информация о ближайших к вам офисах: адреса и график работы.

Не забудьте взять с собой паспорт. Менеджеры компании проконсультируют вас на любую интересующую тему. Они помогут выбрать подходящий тарифный план и подключат вам его.

Будьте готовы написать заявление, бланк которого вы получите на месте.

На рассмотрение заявки может уйти несколько дней. А новые условия вступят в силу с начала следующего месяца обслуживания.

С помощью приложения

На вашем смартфоне должно быть установлено приложение «Мой Ростелеком».

Запустите его и нажмите кнопку «Войти».

Программа запросит логин и пароль. Их вы получили во время регистрации. Введите авторизационные данные и снова нажмите «Войти».

Выберите услугу «Домашний интернет».

Найдите зеленую ссылку «Сменить тарифный план».

Появится окно выбора, Где вы можете нажать на интересующий план. Подтвердите свой выбор, нажав соответствующую ссылку.

Как сменить тариф сотовой связи

Если вы являетесь пользователем мобильной связи Ростелеком, то для управления услугой достаточно позвонить по номеру 630>. Автоответчик озвучит речевое меню. Выбирая подходящие пункты с помощью специальных команд, вы сможете выбрать и подключить новый тарифный план.

Когда вы завершите звонок, будет получено уведомление, подтверждающее совершенные вами действия.

Обычно на обработку заявки уходит до нескольких часов. Если ожидание длится дольше, нужно сообщить об этом в службу поддержки.

Как отменить уже поданную заявку

Если заявка была подана ошибочно или у вас появились другие причины ее отменить, то сделать это возможно. Нужно только успеть до начала следующего месяца.

  1. Войдите в личный кабинет.
  2. Найдите требуемую услугу.
  3. Отыщите свою заявку.
  4. Нажмите «Отменить».

Источник: https://telecomdom.ru/tarify-i-uslugi/rostelecom-smenit-tarif

Ростелеком как отменить заявку на подключение

Как убрать заявку на смену тарифа в ростелеком
Бесплатная юридическая консультация:

Для того чтобы подключить интернет от компании Ростелеком абоненту понадобится подать заявку. Процедура проста и понятна, для этого нужно заполнить имеющуюся на официальном сайте провайдера форму или позвонить в службу поддержки.

Что предлагает интернет от Ростелекома

Компания Ростелеком активно развивает сеть подключений к интернету по оптоволоконным линиям. Основными положительными чертами, в сравнении с технологией передачи по телефонной линии, выделяют следующие:

  • более высокая скорость передачи данных;
  • надежность подключения (исключено влияние электромагнитных волн и не нуждается в электропитании);
  • удобство (по одному кабелю можно подключить интернет, телевидение и телефон).

Прочитать о настройке роутеров компании Tenda W150D, D820B, D810R и N3 можно по ссылке.

Сегодня Ростелеком предлагает своим пользователям множество тарифных планов для интернет-соединения по оптической линии (технология FTTx), среди которых:

  • акционный тариф «Максимум выгоды», с тремя типами скорости передачи данных (100 Мбит/с, 50 Мбит/с и 30 Мбит/с и стоимостью соответственно 500 руб/мес, 450 руб/мес и 350 руб/мес);
  • тариф «Игровой», 100 Мбит/с, с выгодным предложением по аренде Wi-Fi-роутера, всего 1 руб/мес, стоимость услуги 850 руб/мес + игровая опция World of Tanks с премиум аккаунтом и другими бонусами;
  • базовые тарифы со скоростью до 100Мбит/с — 650 руб/мес, до 50 Мбит/с — 550 руб/мес и до 30Мбит/с — 450 руб/мес.

Ко всем предложениям провайдер предоставляет бесплатный антивирус Kaspersky Internet Security на 2 месяца.

Бесплатная юридическая консультация:

Для телефонной линии (по технологии xDSL) доступны одноименные тарифы, но с более низкой скоростью:

  • «Максимум выгоды» до 10 Мбит/с за 500 руб/мес, до 5 Мбит/с — 450 руб/мес и до 3 Мбит/сруб/мес;
  • «Игровой» до 15 Мбит/с + опция World of Tanks + Wi-Fi-роутер за 1 руб/мес, стоимость услуги 800 руб/мес;
  • базовый тариф со скоростью до 10 Мбит/с — 650 руб/мес, до 5 Мбит/с — 550 руб/мес и до 3 Мбит/сруб/мес.

Интересно! В качестве бонуса пользователям будет предоставлен бесплатный антивирус сроком на 2 месяца.

Для того чтобы стать пользователем одного из тарифа, нужно подать заявку на подключение интернета от Ростелекома.

Подключение интернета от Ростелекома

Сделать заявку на подключение интернета от компании Ростелеком, можно несколькими способами:

  • через специальную форму на официальном сайте провайдера;
  • по телефону-08-00;
  • посетив ближайший офис компании.

Так как многие из нас дорожат своим временем, а поездка в офис может занять час или даже больше, рекомендуется использовать дистанционные варианты подачи запроса на подключение.

Бесплатная юридическая консультация:

Как составить и подать заявку на подключение интернета

Приведем информацию о том, как подать заявку на подключение интернета от Ростелекома, используя различные способы.

Первый вариант, официальный сайт провайдера:

  • переходим на сайт RT.ru;
  • выбираем подходящий тариф и дополнительные опции (если они нужны);
  • приступаем к заполнению заявки;
  • вводим контактные данные (ФИО, адрес, телефон, e-mail);
  • указываем удобное время для звонка от менеджера.

Второй вариант — это воспользоваться формой для заказа обратного звонка. Последовательность действий следующая:

  • выбираем опцию «Заказ обратного звонка»;
  • вводим фамилию и имя;
  • указываем контактную информацию (телефон и e-mail);
  • время, подходящее для беседы с менеджером.

В ходе разговора нужно назвать личные данные, согласно паспорта. После уточнения всех деталей, специалист оформит заявку и проинформирует о сроках подключения.

Третьим вариантом является посещение офиса компании. Для этого нужно:

Бесплатная юридическая консультация:

  • выбрать ближайшее отделение;
  • обратиться к менеджеру с интересующим вопросом;
  • совместно подобрать тариф и заполнить заявление.

В случае заполнения бланка подключения на портале компании Ростелеком, пользователю будет доступна такая функция, как проверка заявки, позволяющая отследить ее статус. Для этого понадобится лишь поставить галочку в соответствующей графе и выбрать способ получения информации (SMS или электронное письмо).

Как отказаться от услуг или отменить существующую заявку

Если абонент передумал подключать интернет от Ростелекома, а заявка уже отправлена, то ее можно отменить как по телефону, так и обратившись в офис компании. Наиболее удобным вариантом является звонок в службу поддержки (или-18-30). Не выходя из дома, сообщите менеджеру об отказе, после чего запрос будет аннулирован.

Для отказа от уже существующего подключения нужно написать соответствующее заявление, которое нужно будет отнести лично в отделение провайдера, или же отправить заказным письмом (с уведомлением).

Ознакомиться с тарифами оператора на услуги мобильной связи можно тут.

Ростелеком дает пользователям возможность оформить заявку на подключение интернета дистанционно, что весьма облегчает данную процедуру и бережет время клиента. Однако это лишь первый шаг. После обработки заявки, менеджер назначит дату и время прихода мастера. В ходе его визита будет произведено подключение и настройка оборудования, а также подписан договор на оказание услуг.

Как перевести деньги с Ростелекома (Теле2) на Мегафон?

Бесплатная юридическая консультация:

  • Интернет от Ростелекома в сельской местности

  • Интерактивное ТВ Ростелеком в Личном кабинете

  • Копирование материалов разрешено только с указанием активной ссылки на первоисточник Условия использования

    Источник: http://o-rostelecome.ru/uslugi/podklyuchenie-interneta/

    Как отключить платные услуги у Ростелекома?

    Внимание! Ростелеком, в худших традициях Мегафона и МТС, начал подключать дополнительные услуги без ведома абонентов. Это случалось и раньше, но такой ажиотаж по этому поводу, кажется, впервые. Если вы заметили, что счет за интернет / телевидение увеличился на небольшую сумму (рублей), то заходите в личный кабинет, там можно посмотреть за какие сервисы и услуги вы платите провайдеру.

    Дополнительные услуги можно отключить через «Личный Кабинет»

    Вход в личный кабинет осуществляется через ссылку — https://lk.rt.ru. Если вы не зарегистрированы в Личном Кабинете, то справа от формы входа есть ссылка на регистрацию.

    Войти через социальные сети можно только, когда вы хотя бы один раз авторизовались через стандартные данные (телефон или e-mail). Т.е.

    первоначально вы не сможете зайти через ВК или , не зарегистрировавшись — нужна «привязка».

    Я зашел в него, куда дальше?

    После того, как мы зашли в личный кабинет, мы видим услугу «Домашний интернет». Нажимаем на кнопку «Подробнее об услуге»

    Бесплатная юридическая консультация:

    Далее мы видим, что помимо стандартных начислений за выбранный тарифный план, мы платим за функцию «Ночное ускорение» 30 рублей/в месяц. Нажимаем «Отключить»

    Обратите внимание, что «опция включена в заявку на отключение». Т.е. фактически, «Ночное ускорение» мне до сих пор предоставляется. Чтобы полностью отключить ненужную функцию в нижней части страницы не забудьте нажать на кнопку «Создать заявку».

    На следующей странице нажимайте «Отправить заявку». Только после этого у вас будет отключена услуга

    Если у вас имеются другие услуги — Интерактивное ТВ или Домашний телефон — проверьте их аналогичным образом. В июне 2021 года Ростелеком был замечен в подключении тарифа «Оптимальный» всем своим абонентам телевидения (первый месяц, конечно же, бесплатно, потом будете платить на 100 рублей дороже).

    Но я ничего не подключал!

    Ростелеком подключает услуги для того, чтобы абоненты ознакомились, «пощупали» их новые сервисы. Проблема в том, что они забывают уведомлять своих абонентов об этом. В итоге, спустя некоторое время они становятся платными.

    Бесплатная юридическая консультация:

    Почему раньше ничего не начислялось?

    Дополнительные функции, вроде «ночного ускорения» или пакетов каналов для телевидения, изначально, в 99% случаев подключаются на бесплатной основе.

    Только потом, через 2-3 месяца промо-период может подойти к концу.

    И только тогда в квитанции вы увидите строчку с пакетом каких-то услуг или каналов для Интерактивного ТВ — до этого она может не отображаться там, т.к. за неё не начислялись деньги.

    Как этого избежать в дальнейшем?

    К сожалению, практика мобильных операторов показывает, что даже если их ловят с поличным, то это всё равно не останавливает жадных провайдеров — снова и снова будут скрытые навязанные услуги.

    Как быть в курсе и не допускать этого? На сайте Ростелекома, в разделе «Новости» всегда пишут о том, какие услуги будут подключены с определенного числа, какие изменения в тарифах будут приняты в ближайшее время.

    Поэтому, есть два варианта, как избежать начислений за то, что вам не нужно.:

    1. Проверять свой Личный Кабинет на предмет доп. сервисов — здесь
    2. Просматривать время от времени новости по изменениям к тарифам Ростелекома — здесь

    Вам также будет интересно:

    Источник: http://furtour.ru/rostelekom-kak-otmenit-zajavku-na-podkljuchenie/

    Как отключить пакет услуг Ростелеком и не быть должником

    Как убрать заявку на смену тарифа в ростелеком

    Ростелеком – крупнейшая в России компания, занимающаяся поставками цифровых услуг. Ростелеком поставляет и обслуживает пакеты телевидения и проводного интернета огромному множеству людей. Некоторые люди до сих пор не знают как пользоваться определенными услугами и функциями данной компании. Данная статься поможет вам разобраться и решит некоторые ваши вопросы, связанные с Ростелекомом.

    Существует множество причин, которые могут подтолкнуть вас к решению о отключении пакета услуг компании Ростелеком. Изменение места жительства, длительная командировка, недовольство услугами – вот лишь несколько причин которые вынуждают вас отключить телевидение. Далее рассмотрим способы отключение пакета телевидения Ростелеком.

    Если вы недовольно качеством или ценой услуг компании, или просто вынуждены отказаться от Ростелеком по другим причинам то отказаться от телевидения навсегда можно.

    Отказаться можно в течении одного дня: быстро и без лишних заморочек, однако дистанционно сделать данную манипуляцию не получится.

    Кнопки отключение цифрового телевидения в личном кабинете Ростелекома не существует, а все это из за того что скорее всего вы владеете оборудованием, которые принадлежит компании Ростелеком.

    Если вы намереваетесь отключить услуги данной компании навсегда, то необходимо вернуть данное оборудование и посетить офис Ростелекома для написания заявления об отказе. Подобный перечень действий распространяется и на проводной интернет, предоставляемый компанией Ростелеком.

    Что делать в офисе?

    Для того чтобы быстро и безболезненно пройти процедуру отказа от услуг в офисе Ростелекома, в первую очередь вы должны проверить ваши задолженности перед компанией. Иногда, этим занимается консультант, однако это происходит не постоянно, и вы сами должны решить данный вопрос.

    В случае того, если вы «чисты» перед организацией следующим шагом станет офис продаж Ростелекома. В офисе вы должны при себе иметь: паспорт, договор заключенный с компанией и арендуемую приставку.

    В офисе вы должны обратится к любому свободному консультанту и попросить бланк и пример заявления.

    В идеале можно написать заявление об отказе дома, однако бланки и формы заявления не постоянны и меняются каждые несколько месяцев.

    На данный момент, у нас на сайте есть формат заявления нового образца, который вы можете скачать. Есть вариант написать заявление в свободной форме. Заявление об отказе пишется в двух экземплярах и заверяется печатью.

    Один экземпляр заявления остается у вас на руках, другой же у компании. Таким образом это дает вам гарантии и документально подтверждает о разрыве договора между вами и компанией Ростелеком.

    В случае, если что то пойдет не так вы спокойно доказываете факт вашего обращения в офис предоставляя выданное вам заявление с печатью.

    Пройдя некоторые формальности, факт подачи заявления об отказе будет задокументирован, и оно пойдет на рассмотрение. Вам остается только сдать оборудование и подождать некоторое время. Предварительный звонок менеджера свидетельствует об отключении услуг Ростелекома.

    Отказ по почте

    В случае того, если вы не брали оборудование компании в аренду вы можете не посещать офис лично, а отправить заявления, составленные вами по почте. На почте выбираем тип: «Заказное с описью вложений», данная услуга выйдет дороже чем обычное заказное письмо, однако оно нужно для:

    1. Отслеживать письмо и удостовериться о том, что оно дошло до компании и не утерялось в процессе обработки и отправки Почтой России.
    2. Заказное письмо с описью вложений подлежат регистрации и в случае необходимости вы можете доказать в суде факт отправки письма.

    Так же есть некоторые моменты в процедуре отказа по почте. Во-первых, вы должны погасить все задолженности перед Ростелекомом, иначе в заявлении вам откажут. Важно, если вы подключали тариф по время акций и отключите его, пока эта же акция действует, скорее всего вам пересчитают абонентскую плату в соответствии с полным тарифом оказания услуг.

    В случае если вы желаете отключить аналоговое ТВ, вам необходимо прочитать подготовленную на нашем сайте одноименную статью об этом.

    Временная блокировка

    Если вы уезжаете временно, вы можете отключить пакет улуг Ростелекома временно в личной кабине. Для этого необходимо посетить официальный сайт Ростелекома и нажать соответствующую кнопку на услугу кабельного, либо аналогового телевидения.

    Ранее срок временной блокировки телевидения составлял от 30 до 90 суток, однако сейчас данного лимита не существует.

    В случае если вы пользуетесь «добровольной блокировкой» первые 60 дней в году функция бесплатна, остальные же дни будут стоить 3 рубля в сутки.

    Внимание! Вы можете воспользоваться временной блокировкой услуг, однако лишь на 60 дней в году. Остальное время услуга станет платной!

    Не устраивают условия? Необходимо пользоваться следующими инструкциями:

    1. Необходимо зайти в свой личный кабинет на официальном сайте
    2. Выбрать нужный пакет
    3. Нажать кнопку: «Заблокировать услугу»
    4. Указать срок
    5. Сохранить.

    Придерживаясь такой манипуляцией, вы отключите услуги без ущерба для своего кошелька. Если вы передумаете и снова захотите подключить какую-то услугу, это можно сделать по средствам звонка в службу поддержки, либо через личный кабинет.

    Важно! Только вы решаете отключать вам те или иные пакеты или нет и никто не может заставить вас сделать это.

    Отказ в связи с переездом

    Одна из основных причин отказа от использования пакетов услуг Ростелеком является сменой места жительства.

    В случае того, если вы не собираетесь пользоваться услугами компании на новом месте проживание, тогда вам необходимо вернутся к первому пункту нашей статьи.

    Если же вы решили оставить Ростелеком в своей жизни, то нет необходимости отключать его, а потом включать заново. В компании существует специальная программа «Переезд на новую квартиру».

    В первую очередь вам необходимо зайти на сайт «pereezd.rt.ru» и заполнить специальную заявку, в которой вы указываете свое ФИО, область жительства и номер вашего телефона. Спустя некоторое время с вами связывается менеджер компании и уточняет указанные данные, а так же в качестве бонуса Ростелеком дарит скидку в 50% на первые два месяца пользования после переезда.

    Отказ от дополнительных сервисов

    Пользователям интерактивного телевидения Ростелекома можно с легкостью отключить ненужные сервисы, не выходя из дома. Сейчас пошагово объясним, как это сделать:

    • Включить ваш телевизор и приставку Ростелеком;
    • Зайти в меню;
    • Найти и выбрать «Дополнительные услуги»;
    • Перейти во вкладку «Подключение»;
    • Выбрать канал, который хотите отключить;
    • Нажать соответствующую кнопку.

    Отключение ненужных каналов

    Бывает такое, что некоторые каналы становятся вам не нужны, а какой смысл тогда переплачивать за них? В следующих пунктах мы выясним как пользователю услуг Ростелеком отключить не интересующие его каналы.

    1. В первую очередь заходим в меню сервиса.
    2. Выбрать и перейти во вкладку «Настройки».
    3. Найти и перейти в пункт «Управление профилями».
    4. Выбрать пункт «Редактировать профиль», затем «Родительский контроль» и «Доступ к каналам.
    5. После этого необходимо выбирать ненужные каналы и отключать их используя стрелки на пульте дистанционного управления.

    Управление сервисами

    Для интерактивного телевидения Ростелекома предусмотрена лишь одна кнопка сервиса «Управление просмотром». Отключение и подключение данной функции находится в меню, в разделе «Дополнительные услуги».

    Необходимо зайти в данное меню и выбрать данную услугу. Все интуитивно просто, и вы сразу поймете как отключить данную опцию Ростелекома – необходимо всего лишь нажать соответствующую кнопку.

    Как можно заметить, использование функций компании Ростелеком просто и быстро, будь то аналоговое, кабельное или цифровое телевидение. Ростелеком – рассчитан на удобство и минимизацию дополнительных действий для пользователя, а разобраться в этом совсем не сложно!

    В любом случае, для использования какой либо функции необходимо лишь прочитать инструкцию. Поэтому, если вы решили распрощаться с Ростелекомом, или отключить ненужные сервисы и функции то необходимо сделать это уже сейчас!

    Источник: https://lkk-rostelecom.ru/kak-otklyuchit-paket-uslug-rostelekom-i-ne-byt-dolzhnikom/

    О ваших правах
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: